繼女性主題信用卡發(fā)行大獲成功后,浦發(fā)信用卡在細(xì)分客群領(lǐng)域再接再厲,深耕男性消費(fèi)藍(lán)海市場(chǎng)。
近日,浦發(fā)信用卡在業(yè)界率先發(fā)行“我”系列男性主題信用卡,以“探索之旅、抵達(dá)真我”為設(shè)計(jì)靈感,推出“非凡”和“有為”兩大主題產(chǎn)品,通過(guò)打造多層次的男性專(zhuān)屬用卡權(quán)益,全面滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)男性不斷發(fā)現(xiàn)自我、突破自我的內(nèi)在需求。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),盡管男性消費(fèi)市場(chǎng)前景廣闊,但要深耕這片藍(lán)海市場(chǎng),絕非易事。究其原因,男人們的消費(fèi)相對(duì)理性,不易受促銷(xiāo)信息的誘惑,也不大會(huì)因情感變化產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)念頭,這也是不少信用卡機(jī)構(gòu)一直以來(lái)不敢深入深耕男性消費(fèi)市場(chǎng)的主要原因。
“我們調(diào)研卻發(fā)現(xiàn),隨著男性生活日益豐富,越來(lái)越多男人愿意為品質(zhì)生活買(mǎi)單,也有自己的鐘愛(ài)的品牌、電子產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目與電子競(jìng)技類(lèi)游戲……只要浦發(fā)信用卡能精準(zhǔn)洞察男人用戶(hù)的個(gè)性化消費(fèi)需求,提供專(zhuān)業(yè)周到的產(chǎn)品服務(wù),就能很快成為廣大男同胞在消費(fèi)金融領(lǐng)域的好兄弟、好哥們。”一位浦發(fā)信用卡人士指出。
在他看來(lái),這份自信,主要源自浦發(fā)信用卡持續(xù)深耕客戶(hù)經(jīng)營(yíng)所取得的一系列豐碩成果。近年來(lái),從可以深度定制的浦發(fā)夢(mèng)卡,到“卡面隨心換”、“權(quán)益自由選”信用卡定制權(quán)益……這些十分具創(chuàng)新性的深度定制服務(wù)不但贏得廣大用戶(hù)青睞,也讓浦發(fā)信用卡深深體會(huì)到只有持續(xù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新、持續(xù)深耕新的藍(lán)海市場(chǎng),才能以更快的速度實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē),走在國(guó)內(nèi)信用卡產(chǎn)業(yè)變革的前沿。
“事實(shí)上,每一個(gè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的崛起都有跡可循,每一片藍(lán)海市場(chǎng)都值得探索與深耕。浦發(fā)信用卡要做的,就是不斷深耕客戶(hù)經(jīng)營(yíng),用周到專(zhuān)業(yè)服務(wù)滿(mǎn)足不同用戶(hù)的個(gè)性化生活消費(fèi)需求同時(shí),讓自己與每位用戶(hù)形影不離。”他強(qiáng)調(diào)說(shuō)。
多管齊下 深耕男性消費(fèi)藍(lán)海市場(chǎng)
在中國(guó)信用卡行業(yè)進(jìn)入精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的行業(yè)大背景下,在去年3月,浦發(fā)信用卡首次推出了專(zhuān)門(mén)面向女性消費(fèi)群體信用卡產(chǎn)品——“美麗女人信用卡”,緊抓當(dāng)代女性對(duì)美的理念追求的變化,從而給予女性朋友們?cè)谏钪信c美相遇,更好寵愛(ài)自己的期待;在2018年內(nèi),女性卡系列進(jìn)行了三次升級(jí),并延伸出以女性群體為核心、以消費(fèi)需求為目標(biāo)的四款產(chǎn)品。
得益于女性客群經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)積累,以及對(duì)用戶(hù)消費(fèi)行為、行業(yè)背景的大數(shù)據(jù)分析,浦發(fā)信用卡發(fā)現(xiàn),一直以來(lái)男性消費(fèi)需求長(zhǎng)期被傳統(tǒng)市場(chǎng)所低估,但越來(lái)越多跡象表明,“他經(jīng)濟(jì)”正在崛起。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,高消費(fèi)男性(即線(xiàn)上消費(fèi)金額高于1000元、有移動(dòng)購(gòu)物行為偏好的男性)月活規(guī)模約為8700萬(wàn);其中,30歲以下、未婚男性是最喜歡買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的群體。
與此同時(shí),逾90%的高消費(fèi)男性對(duì)商品品質(zhì)更加重視,愿為高品質(zhì)付出更多金錢(qián)。他們對(duì)理財(cái)、運(yùn)動(dòng)、智能設(shè)備、個(gè)性形象、汽車(chē)、旅游、美食的消費(fèi)興趣非常高,表明高消費(fèi)男性不但喜歡買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),對(duì)生活品質(zhì)要求也非常高。
浦發(fā)信用卡調(diào)研還發(fā)現(xiàn),當(dāng)前不少互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的男性借款用戶(hù)人數(shù)大幅超過(guò)女性,表明男性?xún)叭怀蔀槌跋M(fèi)的主要群體;與此同時(shí),男性的理性消費(fèi)不代表他們不消費(fèi),而是男性更側(cè)重消費(fèi)的“性?xún)r(jià)比”。
具體而言,一是男性更在于消費(fèi)過(guò)程的細(xì)節(jié),以及商品背后的附加值,更愿為生活品質(zhì)買(mǎi)單;二是男性消費(fèi)頻次看似低于女性,但他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度卻更高,一旦認(rèn)可了某個(gè)品牌,他們的消費(fèi)投入與頻次甚至比女性更高,這在體育運(yùn)動(dòng)品牌、電子競(jìng)技類(lèi)游戲等領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為明顯;三是隨著顏值經(jīng)濟(jì)的興起,以及男性消費(fèi)心態(tài)的變化,越來(lái)越多男性開(kāi)始注重護(hù)膚、美妝、潮牌服飾穿著……將自己更美好的一面充分展現(xiàn)出來(lái),帶動(dòng)男性生活用品日異月新,形成新的消費(fèi)市場(chǎng)。
非凡版
有為版
“這也驅(qū)動(dòng)男性主題卡系列以更快速度面世”,上述浦發(fā)信用卡人士表示。除了卡面設(shè)計(jì)層面凸顯現(xiàn)代社會(huì)男性不斷發(fā)現(xiàn)自我,突破自我的品牌形象。在權(quán)益設(shè)計(jì)方面,圍繞男性消費(fèi)需求,提供了多維度的用卡權(quán)益,包括新客戶(hù)刷卡可享最高118元刷卡金返還、30倍積分獎(jiǎng)勵(lì)等福利;此外,針對(duì)現(xiàn)代男性品質(zhì)生活消費(fèi)的特點(diǎn),浦發(fā)信用卡還在其官方客戶(hù)端浦大喜奔APP上設(shè)立了“男性卡專(zhuān)區(qū)”,持卡用戶(hù)每月消費(fèi)達(dá)標(biāo),可于當(dāng)月20日領(lǐng)取“月票”特權(quán),特權(quán)內(nèi)容從知名視聽(tīng)平臺(tái)會(huì)籍卡權(quán)益到品質(zhì)電商平臺(tái)使用券等不一而足。而對(duì)于“非凡版”主題卡的持卡用戶(hù),浦發(fā)信用卡還創(chuàng)新推出“800元報(bào)銷(xiāo)”和“私人定制”兩大用卡“特權(quán)”,涵蓋機(jī)票預(yù)訂、酒店住宿、加油出行等男性高頻消費(fèi)領(lǐng)域,通過(guò)持續(xù)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)與拓寬服務(wù)半徑,滿(mǎn)足眾多男性對(duì)個(gè)性化高品質(zhì)生活的各類(lèi)需求。
“越是深入洞察男性的生活消費(fèi)需求,越讓我們感受到這片藍(lán)海市場(chǎng)的廣闊發(fā)展前景,越激發(fā)浦發(fā)信用卡通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)好男性客群的決心。”他強(qiáng)調(diào)說(shuō)。
細(xì)分需求 助力男性經(jīng)濟(jì)崛起
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),要深入深耕男性消費(fèi)藍(lán)海市場(chǎng),信用卡機(jī)構(gòu)還需進(jìn)一步做好客群細(xì)分,圍繞不同年齡與生活階段的男性生活需求提供差異化的精準(zhǔn)金融服務(wù),才能真正贏得男性用戶(hù)的青睞。
比如18歲~25歲年輕男性的消費(fèi)支出,主要集中在體育、游戲、服飾等領(lǐng)域,彰顯自己的個(gè)性與生活?lèi)?ài)好;26歲~36歲的青壯男性正逐步將消費(fèi)需求轉(zhuǎn)向3C電子產(chǎn)品、汽車(chē)、旅游、保健等領(lǐng)域,不斷提升生活品質(zhì);37歲~50歲的男性群體則隨著事業(yè)成功,更偏愛(ài)手表、奢侈品、高端汽車(chē)、旅游等消費(fèi);51歲以上的男性則隨著年齡增加,更注重個(gè)人健康管理的消費(fèi)支出,強(qiáng)調(diào)生命質(zhì)量與安享晚年。
“我們內(nèi)部圍繞男性客群的細(xì)分,也做了大量市場(chǎng)調(diào)研與洞察。”上述浦發(fā)信用卡人士直言。隨著生活日益豐富,不同年齡男性客群在生活需求與消費(fèi)偏好等方面存在著很多交叉點(diǎn),因此浦發(fā)信用卡轉(zhuǎn)而“綜合”男性成長(zhǎng)階段的不同行為特性,將男性客群細(xì)分成競(jìng)技達(dá)人、小資青年,商旅人士三大類(lèi),比如競(jìng)技達(dá)人愛(ài)好體育健身與游戲電競(jìng),崇尚共享單車(chē)出行,對(duì)網(wǎng)購(gòu)、手游、直播、視頻等互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)節(jié)目“情有獨(dú)鐘”;小資青年更注重生活品質(zhì),同樣對(duì)手游、視頻影音有著很強(qiáng)的喜好,甚至愿意對(duì)好看的視頻付費(fèi),還熱衷觀(guān)看電影;商旅人士在忙于跑遍世界各地積極工作同時(shí),對(duì)家庭有著很強(qiáng)的責(zé)任感,平時(shí)關(guān)注健康樂(lè)于健身,還經(jīng)常駕車(chē)舉家出游參與各類(lèi)親子活動(dòng)等。
“針對(duì)競(jìng)技達(dá)人、小資青年,商旅人士的差異化、個(gè)性化生活需求,我們內(nèi)部正在整合各類(lèi)資源推出多項(xiàng)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),讓他們的品質(zhì)生活變得更加多姿多彩。”這位浦發(fā)信用卡人士表示,只有不斷探索男性經(jīng)濟(jì),持續(xù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新深耕男性細(xì)分市場(chǎng),這些藍(lán)海市場(chǎng)最終將助力浦發(fā)信用卡各項(xiàng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)速度保持在快車(chē)道上。
在多位金融領(lǐng)域資深專(zhuān)家看來(lái),男性經(jīng)濟(jì)的崛起,正成為中國(guó)消費(fèi)升級(jí)大浪潮的新引擎,信用卡機(jī)構(gòu)只有牢牢抓住這個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇,才能讓未來(lái)變得更加廣闊
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