2018年雅居樂銷售額首次突破千億元,成功躋身TOP30千億房企陣營。其迅猛發(fā)展,離不開客戶的認可。而高客戶滿意度除優(yōu)質的服務外,更來源于完善的產品設計、優(yōu)秀的產品品質。正如雅居樂集團主席兼總裁陳卓林所強調的那樣:“工程就是生命,質量就是品牌”。雅居樂強勢表現(xiàn)背后,不僅與高速發(fā)展的戰(zhàn)略緊密有關,還離不開集團對產品品質的極度重視。
工程管理頂層設計,產品力打造才是王道
雅居樂的獨特之處在于,超前的眼光與順應時勢的步伐。在整個行業(yè)飛速發(fā)展、樓市存貨與相關產業(yè)鏈原材料持續(xù)性量價齊升的背景下,雅居樂陳卓林早在2017年就對行業(yè)做出預判:地產工程經歷“過山車”狀況,從瞬變到冰火兩重天。
在整體大環(huán)境下,雅居樂從規(guī)范性、品質觀、均好性、創(chuàng)新性、協(xié)同性、客戶導向5個緯度深刻剖析自身工程現(xiàn)狀和存在問題,并提出思考:地產品質如何尋找自身的歷史坐標?
于此,雅居樂正式啟動“三年筑造行動計劃”——2017年,“筑造行動”拉開工程系統(tǒng)改革序幕;2019年,“雅質精工”承接深化創(chuàng)新的使命。
雅居樂從“筑造行動”到“雅質精工”體系,意在通過打造城市標桿,進入行業(yè)優(yōu)秀,最后贏得好口碑。在具體執(zhí)行層面,通過強化內部管理方式與考核標準,優(yōu)化供應商合作模式與培養(yǎng)方式,借力第三方工具管理工具等,設置量化考核指標,有序進行工程量化管理可視化、技術革新推廣目標化、安全防護文明施工標準化和安全意識培養(yǎng)常態(tài)化步驟,推進“雅質精工”目標的實現(xiàn)。
管理工具+團隊+供應商,打好基礎扎實基本功
建筑產品的質量保障,一方面在于施工過程中的工藝工法質量控制,另一方面則借助各階段評估嚴控質量。雅居樂的“6+3管理工具”,通過施工過程評估、交付評估、維保評估、滿意度評估、工程后評估、施工管理效能評估6大評估手段,以及借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造移動互聯(lián)APP平臺、施工現(xiàn)場遠程可視化、技術方案傳輸方式創(chuàng)新3個技術工具,保障產品品質。
為提高整個工程條線的技術水平和能力,雅居樂還積極搭建工程學院、建立人才知識庫,在整個集團建立“學習大本營”,形成“透明、高效、樂于挑重任、不給別人添麻煩”的工程師文化。
而與供應商的合作模式則是踐行“三三制”原則:合作單位中1/3為跨區(qū)域的合作單位;1/3為區(qū)域化的合作單位;1/3為建設集團旗下自營與收編單位,以令供應商間保持競爭格局。
正如雅居樂陳卓林主席所說,行業(yè)調整期正是房企打好基礎、證明自己的好時機。在破除單一追求速度的背景下,品質這個綜合性的大質量概念,就成了房企發(fā)展的第一要義。注重產品力,增強產品力,行業(yè)才可能有春天。
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