美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻在第六屆世界互聯(lián)網大會“產業(yè)數(shù)字化論壇”發(fā)言中表示，人工智能將讓“變美”產業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，美圖正在探索基于美妝行業(yè)的三大賦能，探索打造屬于美圖獨家的商業(yè)模式。
美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻
數(shù)字化對美妝、護膚行業(yè)的滲透是全方位的，這猶如一場技術革命，不僅體現(xiàn)在售前的試妝、銷售、售后服務，更體現(xiàn)在產品研發(fā)、精細化渠道管理上。通過在數(shù)據(jù)、銷售、營銷的三大賦能，美圖將給美妝、護膚行業(yè)帶來革命式的改變。
對于線下的美妝、護膚門店而言，數(shù)字化轉型將帶來更加專業(yè)、標準化的服務，從而代替部分人工的工作，同時降低開店的專業(yè)門檻、減少人力的支出。
美妝產業(yè)賦能
在美妝領域，美圖公司推出了美圖魔鏡。這款智能試妝工具可以一秒解讀用戶五官，并給出定制化的彩妝推薦，于此同時還能提供實時虛擬試妝預覽，點擊屏幕就可以看到自己涂上口紅、眼影等彩妝的動態(tài)效果。消費者不用頻繁試妝卸妝，讓“變美”這件事不再受時間、空間限制，為消費者帶來全新的零售體驗。
外商在廣州美博會體驗美圖魔鏡
在美圖魔鏡的數(shù)字化下，美妝品牌甚至不用提供樣品就可以輕松完成試妝體驗過程。在傳統(tǒng)的門店中，如遇到消費者試妝，一個BA只能服務一個客戶，在美圖魔鏡的幫助下，一個BA可以同時服務多個客戶，這大幅提升了服務的效率，增加了消費者的停留時間，并大大提升了成交的可能性。有趣的AR試妝互動體驗同時加深了顧客對品牌的印象，在一定程度上提升了品牌的復購率。”
截至目前，美圖魔鏡合作的彩妝品牌包括紀梵希、資生堂、蘭蔻、歐萊雅、雅詩蘭黛、嬌韻詩、MAKE UP FOR EVER、絲芙蘭等一線大牌。與此同時，美圖魔鏡還與專業(yè)彩妝、護膚門店屈臣氏、DFS環(huán)球免稅店達成了合作，不僅服務中國地區(qū)，還在美國、意大利、澳大利亞、新西蘭、日本、新加坡等13個國家和地區(qū)，為消費者帶來AR試妝體驗。
護膚產業(yè)賦能
此外，美圖在護膚產業(yè)亦有布局，于今年9月正式推出了美圖宜膚全景式AI皮膚檢測儀。這款產品對于美容護膚機構而言，能有效優(yōu)化顧客測膚體驗，促進顧客的購買轉化、降低門店獲客成本，提升留客率。
通過美圖宜膚，將大幅提升護膚品品牌門店的專業(yè)性。據(jù)悉，美圖搭載的美圖AI影像技術經過了數(shù)億用戶調用驗證，經過百億圖片數(shù)據(jù)的學習，美圖獨家影像算法已構建出業(yè)內頂尖的人工智能引擎與精準測膚系統(tǒng)。美圖的影像算法還在不斷提升專業(yè)性。美圖宜膚與上海市皮膚病醫(yī)院達成戰(zhàn)略合作，為美圖的測膚服務提供海量臨床數(shù)據(jù)與權威醫(yī)療意見，協(xié)助美圖標注病理圖像，提升報告的精準度。
客戶在廣州美博會體驗美圖宜膚
美圖宜膚的專業(yè)性帶來的是人員專業(yè)門檻的降低，培訓成本的降低，從而大幅降低品牌門店的經營成本。
在銷售上，品牌可通過美圖宜膚LBS拓客系統(tǒng)，結合精準專業(yè)的免費AI測膚，可以有效地拓展客流，降低獲得成本。顧客體驗后，科技帶來的專業(yè)度也增加了顧客信任感。而詳實、專業(yè)的測膚結果報告，則能提升顧客消費欲望，幫助門店提升銷售轉化率。在轉化成為客戶后，美圖還可以將小程序、H5、品牌官網全平臺打通AI拍照測膚，建立統(tǒng)一的用戶個性化檔案，定期喚醒用戶關注皮膚健康的變化，及時到店護膚。
SaaS服務賦能
美圖布局的彩妝SAAS服務和美妝的供應鏈體系，將給美妝產業(yè)的銷售賦能。吳欣鴻表示，“美圖投資了一家公司叫‘美得得’，目前已經服務了一萬七千家的彩妝門店，它能夠更好地幫助這些門店進行線上導流到線下，幫助他們進行智慧零售。”
美得得通過社交新零售平臺、美妝連鎖EPR系統(tǒng)、移動營銷工具、共享采購平臺，幫助美妝護膚品牌實現(xiàn)運營、數(shù)據(jù)、營銷、供應鏈的支撐。目前，化妝品百強連鎖店中，已經有超過70%的是美得得的客戶，覆蓋消費者超過5000萬。
在產品數(shù)據(jù)端，吳欣鴻表示，每個月美圖產品都會產生超過60億照片，這些照片以人像為主，幫助美圖更好了解當下人們對皮膚處理的習慣和偏向。而美圖獨家研發(fā)的專業(yè)設備如美圖宜膚、與諸多線下美妝品牌合作的試妝產品如美圖魔鏡也會產生的皮膚數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能清晰了解用戶對于護膚、彩妝的需求，在此基礎上，美圖數(shù)據(jù)賦能，可以更好去服務美妝行業(yè)客戶，幫助他們在產品研發(fā)有更好的決策，更好清楚了解自己的客戶的需求和畫像。
目前，美圖正在推出美圖“品牌星球”相關產品，這些產品目前以美妝品牌切入合作，可以結合美圖秀秀等核心產品的社區(qū)和玩法，幫助品牌更好獲取管理粉絲，同時驅動用戶更好產生內容，幫助品牌主動傳播。
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