買房賣房是生活里的大事，也是一件“專業(yè)事”，小區(qū)、地段、配置、設施等等就挑得頭昏眼花，更別說理清那些與時俱進的政策、繁雜的法律條例、各種各樣的證明資料了。
術業(yè)有專攻，房屋交易這等大事當然要交給專業(yè)的房產經紀人。一名專業(yè)的房產經紀人，背后是強大的品牌，而強大的品牌有實力、有底氣做出一言九鼎的服務承諾!
自2019年年初太平洋中介推出《九鼎服務》承諾以來，保障了上千名客戶的權益。有了九鼎服務的有力承諾，無論是在買房、賣房還是租房中出現了問題，都有理可依、有款可賠。
回顧2019年，太平洋中介共計賠付2145萬元，這是我們對客戶的責任、對《九鼎服務》的踐行，更是對這個行業(yè)的尊重。
為了使這份保障更為全面，也為了給客戶帶來更好的服務體驗，太平洋中介在原來的九大服務承諾的基礎上增加了“過戶枉跑，補償一千”、“租金押金，有損先墊”兩項服務承諾(2020年1月1日起生效)?！ ?/p>
尊重客戶，提升服務
第十條：過戶枉跑 補償一千
一、承諾內容
經太平洋中介居間成交的二手房，在辦理審稅或者過戶手續(xù)過程中，若買賣雙方任意一方多跑，補償無責方1000元/次。
二、相關定義
1.“枉跑”：是指買賣雙方到達審稅或者過戶現場后，因太平洋中介告知準備的資料不完整、有誤，經紀人或工作人員錯誤通知辦理時間或未告知買賣雙方攜帶需繳納費用，導致未能一次辦理完畢審稅手續(xù)或過戶手續(xù)，需要進行二次現場辦理。
2.“補償1000元/次”：是指每次發(fā)生過戶枉跑行為，將補償枉跑方1000人民幣，若客戶和業(yè)主均枉跑，則各補償1000元人民幣。
三、承諾細則
本承諾于2020年1月1號生效，僅適用于經太平洋中介居間成交，且預約審稅/過戶日期在2020年1月1日(包含)后的二手房業(yè)務。
以下非太平洋中介責任造成的過戶枉跑，太平洋將幫助業(yè)主和客戶雙方積極協調處理，但不提供補償：
1.因客戶或業(yè)主一方拒不提供信息，或提供信息錯誤造成的過戶枉跑;
2.若太平洋工作人員已經通過電話、短信、微信等多種形式與客戶/業(yè)主聯系通知，但客戶或業(yè)主單方原因未收到經紀人或工作人員過戶信息通知造成的過戶枉跑;
3.因客戶或業(yè)主單方原因未能按時到達過戶現場造成過戶枉跑;
4.因客戶或業(yè)主一方忘帶/帶錯/證件材料或所帶材料失效造成的過戶枉跑;
5.因房屋查封或交易受限而造成的過戶枉跑;
6.因第三方銀行原因抵押合同錯誤(自辦)而造成的過戶枉跑;
7.因其他第三方不可抗力因素(如政策突然變更、審稅或過戶窗口業(yè)務突然暫停等)造成的過戶枉跑。
四、申請和保障流程
申請人可直接聯系本次交易的居間服務經紀人提出服務承諾履約申請。
尊重客戶的時間價值和精力價值，不斷提升服務品質。
保障權益，租房無憂
第十一條：租金押金 有損先墊
一、承諾內容
經太平洋中介居間成交的租賃房屋，若簽訂租賃合同后，因出租方不符合出租資質或無權出租，簽約時太平洋中介的相關涉案工作人員未盡到核實及告知義務，導致合同無法履行且出租方明確拒不返還承租方已收取的租金及押金的，太平洋中介將先行墊付承租方已支付未實際使用部分的租金金額及押金損失。
二、先行墊付的必備條件：
1、適用于自2020年1月1號起經太平洋中介居間成交的租賃房屋業(yè)務;
2、簽訂租賃合同后，承租方按照租賃合同及傭金確認書約定按時支付租金、押金及傭金后，由于出租方無權出租，導致承租方無法正常辦理入住手續(xù)進而導致承租方損失租金或者押金的;
3、簽訂租賃合同后，承租方按照租賃合同及傭金確認書約定按時支付租金、押金及傭金后，因其他權利人要求收回此房屋進而導致承租方在租賃期限內被要求提前退房進而損失租金或押金的。
真誠在乎，完全托付
《九鼎服務》的頒布、推進、升級，是太平洋中介全方位實行品質服務邏輯中的一環(huán)，在此前后，太平洋中介推出了“五心服務”、“VIP房”、“百萬保證金”、“置尊保”等服務項目解決行業(yè)痛點。
25年來，太平洋中介本著“真誠在乎、完全托付”的經營理念和“簡單專注、全力以赴”的企業(yè)精神，致力于守護客戶的利益，更好、更暖、更專業(yè)地助力萬千家庭實現安家夢想!
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