2020年民宿行業(yè)預(yù)判：集齊五福卡，召喚"風(fēng)火輪"

始于2016年的支付寶五?；顒?dòng)，儼然已成為國民年味必不可少的一項(xiàng)。愛國、富強(qiáng)、和諧、友善、敬業(yè)，集齊五福即可瓜分支付寶年終紅包。佛系心態(tài)集福卡之后，筆者發(fā)現(xiàn)原來民宿業(yè)里也有五福，如果可以集齊，那么收獲的將不僅是幾元紅包那么簡單。

以支付寶的五福為對(duì)照，對(duì)民宿行業(yè)的關(guān)鍵發(fā)展因素進(jìn)行梳理并對(duì)號(hào)入座。

敬業(yè)福：平臺(tái)有擔(dān)當(dāng)，當(dāng)好把關(guān)人

國內(nèi)民宿行業(yè)的發(fā)展，離不開民宿預(yù)訂平臺(tái)。

作為民宿房東和房客的重要樞紐中心，平臺(tái)充當(dāng)著把關(guān)人的角色，對(duì)民宿房東素質(zhì)和房源品質(zhì)進(jìn)行總體把控，保證房客的入住體驗(yàn)。同時(shí)，平臺(tái)之于房東和房客，更像是潤滑劑，尋求房東和房客之間矛盾的最優(yōu)解，同時(shí)讓房東和房客對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生好感，這已經(jīng)不單純是一個(gè)技術(shù)活。同時(shí)，面對(duì)來自房客和社會(huì)的質(zhì)疑，首當(dāng)其沖的就是平臺(tái)：平臺(tái)背鍋，平臺(tái)完善。默默為行業(yè)做貢獻(xiàn)的平臺(tái)，更像是一個(gè)敬業(yè)標(biāo)兵，早已成為民宿行業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的一部分。

當(dāng)然，現(xiàn)有民宿平臺(tái)都存在或多或少的問題，選擇一個(gè)好的民宿預(yù)訂平臺(tái)對(duì)房東和房客來說都是民宿體驗(yàn)的良好開端。如何判斷平臺(tái)的好壞與否，優(yōu)中選優(yōu)?且先看一看公開數(shù)據(jù)。

從應(yīng)用市場的數(shù)據(jù)來看，安卓用戶更愛用愛彼迎，而蘋果用戶則偏愛木鳥民宿，綜合以上兩個(gè)市場的平均評(píng)分來看，木鳥(4.95)>美團(tuán)(4.8)>愛彼迎(4.7)=途家(4.7)，木鳥民宿的好評(píng)度最高，用戶口碑可見一斑。

每年的敬業(yè)福難求，同比到民宿行業(yè)，代表平臺(tái)肩負(fù)的行業(yè)發(fā)展重?fù)?dān)。

愛國福：先有政策支持，后有民宿加油干

在創(chuàng)業(yè)圈，流傳這樣一句話："要想人生總有富，跟著國家政策走"。

判斷一個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景有多大，就得看國家相關(guān)政策的支持有多少。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，整個(gè)2019年，海南、江蘇、浙江、福建、上海、安徽、四川、山東、北京、山西、湖南、廣東、江西、貴州等14省市紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，讓各地民宿發(fā)展均有可依托、可執(zhí)行的規(guī)范，對(duì)全國民宿發(fā)展遍地開花功不可沒。

除了與民宿直接相關(guān)的政策之外，國家還出臺(tái)了一些鼓勵(lì)國民旅游消費(fèi)的舉措，其實(shí)也是在側(cè)面為旅游民宿的發(fā)展提供方向指引。例如，國家鼓勵(lì)春假和秋假，同時(shí)引導(dǎo)職工家庭在適宜出行季節(jié)帶薪休假，為我國旅游消費(fèi)提頻。

而民宿發(fā)展也沒有辜負(fù)厚望，在全國脫貧大戰(zhàn)中，民宿攜手鄉(xiāng)村旅游，成為脫貧新方式，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的脫貧打樣。公開數(shù)據(jù)顯示，民宿在近兩年無論是從市場交易規(guī)模還是活躍用戶情況來看，保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢，發(fā)展前景可期。

民宿作為住宿新業(yè)態(tài)，滿足酒店之外的用戶需求，不斷豐富消費(fèi)場景，為用戶提供更多住宿選擇，改變當(dāng)代人的出行住宿方式。

前有政策支持，后有民宿玩家奮進(jìn)，響應(yīng)國家政策，帶動(dòng)民宿行業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，是拳拳愛國之心，更是造福社會(huì)之舉。

富強(qiáng)：智能加算法，打通民宿富強(qiáng)路

條條大路通羅馬，智能&推薦最寬闊。

人工智能時(shí)代的到來，讓民宿的富強(qiáng)之路更好走。

民宿行業(yè)是受益者之一，民宿的智能基因不斷深挖。從智能門鎖，解放房東，節(jié)省房東和房客的時(shí)間，提高效率，讓房東可以騰出更多精力為房客提供多樣化服務(wù);再到人臉識(shí)別，與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，破解安全痛點(diǎn)，讓民宿更規(guī)范化。民宿里的智能設(shè)備當(dāng)然不止于門鎖，各種智能家電和設(shè)備，讓用戶從人肉操控邁入手機(jī)一鍵實(shí)現(xiàn)的新時(shí)代，為用戶升級(jí)民宿體驗(yàn)。酒店有阿里的菲住不可無人酒店，民宿有房東自投入的米家智能民宿，還有木鳥民宿和京東聯(lián)合打造的主題智能民宿，民宿正在與智能化碰撞出更多火花。

民宿富強(qiáng)的路上，除了智能化之外，基于大數(shù)據(jù)的算法推薦也尤為重要。以精準(zhǔn)的用戶畫像為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶個(gè)人偏好進(jìn)行民宿推薦，讓用戶更容易找到心儀的民宿，也是提升體驗(yàn)的方法之一。

智能加算法，幫助民宿迅速打通富強(qiáng)之路，拿到高速發(fā)展的通行證。

友善：提升房東服務(wù)，讓民宿更懂用戶

情懷出身的民宿自帶友善屬性，這個(gè)屬性讓用戶更容易在住過民宿后和房東成為朋友。

在入住民宿的過程中，如果你愿意和房東多聊天，房東會(huì)告訴你哪里好玩，哪里的小吃好吃，哪里的特產(chǎn)最地道，甚至幫你買優(yōu)惠門票，提前叫車等等，這些看似不尋常的房東服務(wù)，在木鳥民宿預(yù)訂平臺(tái)上帶有"地主之誼"標(biāo)簽的房東，都可以幫你實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，隨著民宿場景的拓寬，房東服務(wù)也在不斷升級(jí)，在地主之誼服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)房客的具體消費(fèi)場景，服務(wù)層層出新：為求婚出謀劃策，布置現(xiàn)場;幫看病用戶掛號(hào)找專家……

上述這些房東服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)并沒有明文規(guī)定，而是房東自愿主動(dòng)提供，而好的房東服務(wù)，直接影響的是用戶反饋以及民宿訂單，正向循環(huán)的服務(wù)和結(jié)果，加強(qiáng)民宿的友善屬性，同時(shí)傳遞"民宿更懂用戶"的用戶認(rèn)知。

和諧：匹配需求，高階引領(lǐng)促和諧

哪里有需求，哪里就有市場，這句話同樣適用于民宿行業(yè)。

放眼民宿行業(yè)，網(wǎng)紅民宿、親子民宿、城市民宿、山野民宿、鄉(xiāng)村民宿，種類繁多的民宿類型，熱鬧了整個(gè)民宿市場，在需求的匹配上幾乎涵蓋了各種住宿需求的人群：閨蜜游、親子游、家庭游、度假游。高匹配度，讓整個(gè)民宿市場的供需兩端更和諧。

民宿種類中，網(wǎng)紅民宿的認(rèn)知度相對(duì)較高，引得房東、房客，甚至整個(gè)民宿圈子都趨之若鶩。海洋球、滑梯、婚紗等網(wǎng)紅基因讓民宿不一樣，網(wǎng)紅民宿的走紅，其實(shí)是在需求匹配的基礎(chǔ)上引領(lǐng)用戶需求，在不斷開發(fā)新的網(wǎng)紅元素，滿足用戶需求，這是民宿市場一派生機(jī)的硬核基因。于是，今天的網(wǎng)紅民宿，多了一些類似無邊泳池，洞穴民宿、透明泡泡屋等新形式，繼續(xù)豐滿著網(wǎng)紅民宿的羽翼。

民宿五?？?，是標(biāo)準(zhǔn)卡，是技能卡，是回血卡，更是對(duì)民宿的專業(yè)、服務(wù)和體驗(yàn)的評(píng)分卡。

喜提五福的民宿平臺(tái)和房東，2020年發(fā)展之路必定能越走越寬。有五福標(biāo)準(zhǔn)的民宿，猶如踩上風(fēng)火輪。民宿與百尺竿頭更進(jìn)一步的發(fā)展，就差這五張?？ǖ木嚯x!

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