【愛分析】調研 | 黃勇 馮偉
【愛分析】撰寫 | 田晟宇馮偉
疫情之下，企業(yè)資金流緊張，精細化的財務核算成為解決企業(yè)經營困難的重要手段。在國家推行電子發(fā)票的政策紅利下快速崛起的報銷費控SaaS平臺易快報，將如何通過“業(yè)財一體化”助力現(xiàn)代服務業(yè)的精細化財務核算?
企業(yè)降本增效和電子發(fā)票普及，兩大因素助推報銷費控SaaS
疫情期間，企業(yè)普遍面臨著極其沉重的資金壓力，過去偏重于事后控制的粗放式報銷和費用管理模式，已經不能適應當下企業(yè)“精打細算”渡過難關的需求。如何將企業(yè)費控管理流程與業(yè)務流程進行深度融合，從而實現(xiàn)財務精細化管理，已成為企業(yè)降本增效過程中亟待解決的問題。
此外，許多員工不能正常到單位復工，越來越多的企業(yè)采取線上遠程辦公。在這樣的背景下，過去傳統(tǒng)的紙質發(fā)票的貼票流程，已經難以滿足遠程辦公、移動辦公的需求，給疫情期間企業(yè)的財務管理帶來了困難，這就讓電子發(fā)票的價值更加凸顯。
自2013年中國首張電子發(fā)票開具以來，電子發(fā)票開具數量經歷了高速的增長。數據顯示，2018年中國電子發(fā)票開具數量高達32.7億張，相比于2017年增長257.1%。
盡管電子發(fā)票普及速度如此之快，企業(yè)在報銷流程中對電子發(fā)票的認可程度仍然存在較大提升空間。原因之一是企業(yè)缺乏有效對電子發(fā)票進行在線查驗、查重及存檔的手段，無法實現(xiàn)基于電子發(fā)票的閉環(huán)報銷流程。
易快報是國內領先的報銷費控SaaS平臺，其提供的在線化報銷流程能夠幫助企業(yè)有效解決疫情期間的線上報銷難題，其面向“業(yè)財一體化”的精細化財務核算手段還能夠幫助企業(yè)有效提升疫情期間的財務管理效益。
立足于電子化報銷流程，逐步走向“財務中臺”
易快報創(chuàng)始人兼CEO馬春荃先生曾擔任用友U8服務事業(yè)部總經理，因充分洞悉因企業(yè)報銷與費用管控而帶來的痛點，于2014年11月成立北京合思信息技術有限公司。2015年6月“易快報”產品正式發(fā)布上線，基于SaaS服務模式進軍企業(yè)報銷費控領域。
目前，成立五年多的易快報目前已成長為報銷費控領域的頭部企業(yè)。易快報主要從以下三個方面解決企業(yè)報銷和費控過程中的痛點：
1.針對電子發(fā)票報銷的痛點，易快報實現(xiàn)了訂購、報銷、支付、記賬的全電子化流程，完全替代紙質發(fā)票和單據的審批階段，并通過對接國稅發(fā)票查驗電子底賬系統(tǒng)，實現(xiàn)對電子發(fā)票的查驗、查重和歸檔管理，避免虛假報銷和重復報銷。
2.服務型企業(yè)普遍缺乏ERP這樣的財務精細化核算管理平臺。核算周期結束時，財務人員往往采用集中謄抄的辦法形成流水賬，并錄入財務系統(tǒng)。這樣的記賬方式不但損失了大量關于費用去向的細節(jié)信息，也難以對預算制定和費用支出過程進行指導和管控。
針對此類痛點，易快報提出了“業(yè)財一體化”的概念，將財務數據融入企業(yè)業(yè)務維度，進行更細粒度的核算，有效幫助企業(yè)在財務層面調整經營策略，從而提升企業(yè)“組織在線”的能力。
3.CRM、ERP、OA、企業(yè)滴滴、攜程商旅等不同平臺之中的數據孤島已經成為企業(yè)費控和降本增效過程中的突出瓶頸。因此，易快報將能力逐步擴展至“財務中臺”，企業(yè)可通過OpenAPI，將易快報的功能模塊與CRM、ERP、OA等業(yè)務系統(tǒng)進行無縫整合，并將業(yè)務系統(tǒng)中的數據以財務核算視角深度整合到易快報中，幫助企業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一的財務管理。
此外，針對員工差旅的需求，易快報整合了企業(yè)滴滴、餓了么、攜程商旅、同程藝龍等第三方企業(yè)消費平臺，實現(xiàn)差旅消費的統(tǒng)一支出。針對財務部門的支付需求，易快報可實現(xiàn)單據直接驅動網銀付款。針對財務部門的記賬需求，易快報可通過標準化插件，連接用友、金蝶等專業(yè)財務軟件，實現(xiàn)一鍵導入并生成財務憑證。
針對員工移動辦公需求，易快報與釘釘、云之家等知名移動辦公平臺達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，以輕應用的方式入駐其應用商城。
面對2020年初突發(fā)的新冠肺炎疫情，易快報反應迅速，通過為新老客戶延長服務期、捐贈二月份新客戶的全部收入等舉措來助力抗擊疫情，同時通過大力發(fā)展線上財務直播大課、線下聯(lián)合區(qū)域合作伙伴進行獲客，配合內部培訓和制度建設，在疫情過后將獲得市場先機，進一步擴大已有優(yōu)勢。
近日，愛分析專訪易快報創(chuàng)始人馬春荃，就易快報的業(yè)務發(fā)展情況進行交流。現(xiàn)將精彩內容摘錄如下。
1)疫情挑戰(zhàn)企業(yè)財務管理能力，報銷費控需求迫切
愛分析：疫情對客戶的主要影響體現(xiàn)在哪些方面?
馬春荃：影響主要體現(xiàn)在現(xiàn)金流上面，企業(yè)在1月到2月份之間收入本來就比較少，然后在企業(yè)支出上還會增加，而且大部分企業(yè)都不會在賬戶上存著很多現(xiàn)金。所以，如果企業(yè)由于疫情導致業(yè)務停擺，沒有收入，那么他們的現(xiàn)金流壓力就會非常大。
這樣的現(xiàn)象在餐飲這些生活服務業(yè)中更加明顯，一方面他們年前都會置備非常多的原材料，甚至是貸款去置備，如果疫情期間沒有任何收入，那么其實是遭受到了雙重的打擊。
愛分析：這種影響對于報銷費控的需求有沒有明顯的推動作用?
馬春荃：會有一定推動作用，就像大家逐步去接受了在釘釘、企業(yè)微信中開會，去做組織人員的管理，去分派和管理任務，那么在釘釘、企業(yè)微信上做報銷費控也就是順理成章的了。
近幾周我們看到，已經有一部分企業(yè)開始陸續(xù)恢復生產。在這個階段，由于企業(yè)資金壓力比較大，對于預算費控的需求也更加強烈了。我們近期一直都在做線上的課程，主要面向企業(yè)的財務部分，教大家怎么在疫情期間重新做預算，大家參與也非常踴躍。
但是，我認為報銷費控的最根本的推動因素還是國家的電子發(fā)票政策。
愛分析：易快報做了哪些措施以應對疫情?
馬春荃：我們的措施包括有幾點。
第一，為了保障客戶不因疫情受到損失，我們決定二月份為全國老客戶的免費使用期，即在合同期上延長服務一個月，疫區(qū)則為三個月。如果三月份疫情還沒有結束，免費期還會向后延。
第二，我們通過中華慈善總會捐贈超百萬元現(xiàn)金馳援湖北，助力抗擊疫情。
第三，從市場角度，我們正在重點做好各種線上課程，既能滿足企業(yè)如何制定預算的需求，也可以獲得銷售線索等待后續(xù)轉化。目前是每兩天會有一堂課，每堂課都是數千人在線。
第四，我們會結合線下區(qū)域合作伙伴，整合資源，直接把我們的產品更快輸送下去，用遠程的方式做客戶的售前溝通。
第五，最重要的事情是我們正在做內部培訓和制度建設，等到疫情結束就可以先人一步。
2)電子發(fā)票政策是報銷費控SaaS的有力“助推器”
愛分析：國家的電子發(fā)票政策是如何促進報銷費控市場的?
馬春荃：電子發(fā)票的推廣完全是政策導向的，也是一個系統(tǒng)性的工程，比如國稅的電子發(fā)票平臺也已經建設完成。
其實第一張電子專票在2018年8月份就已經開出來了，預計2020年，國家會繼續(xù)推廣電子普票，同時試點電子專票。另外，深圳前海從今年1月1日開始已經全面推行電子發(fā)票。
所以，從長期來看電子發(fā)票的普及是不可逆的趨勢。受國家政策的影響，SaaS化的報銷費控平臺的市場會越來越蓬勃。
愛分析：目前來看，企業(yè)對于電子發(fā)票的使用程度與預想似乎尚有些距離，比如很多企業(yè)還是習慣要求員工打印電子發(fā)票，再進行貼票并存檔，其中的主要原因是什么?
馬春荃：主要的原因是電子發(fā)票的普及程度還不夠?，F(xiàn)階段，在企業(yè)日常管理中，電子發(fā)票可能只占到所有發(fā)票的30%。那么從管理的角度來看，如果要對發(fā)票進行統(tǒng)一審計，不但需要翻紙質發(fā)票，還要到電腦里去查電子發(fā)票，管理成本是比較高的。
但這只是一個過渡性方案，如果未來有90%的發(fā)票都是電子發(fā)票，那么事情肯定就完全反過來了。在從30%到90%之間，肯定有一個臨界值。到了臨界值之后，財務人員就會明顯感受到打印電子發(fā)票帶來的成本，會考慮通過在線化的手段來管理電子發(fā)票。
而且還有一個重要的點就是，電子發(fā)票還會經常出現(xiàn)多次打印的情況，而打印出來的電子發(fā)票的辨識度是非常低的，這會導致發(fā)票管理變得混亂，甚至出現(xiàn)重復報銷，這必然會倒逼企業(yè)改變電子發(fā)票的管理方式。而我們的報銷費控SaaS平臺，通過在線化的方式管理電子發(fā)票，就不會存在發(fā)票重復報銷的情況。
此外，在2015年12月，財政部會計司和檔案局也已經聯(lián)合發(fā)文，強調電子存檔是有法律效力的，也就是說法律已經認可了電子發(fā)票作為存檔的有效性。
愛分析：電子發(fā)票的推廣對于國家核查企業(yè)稅收是否有幫助?
馬春荃：是的，因為電子發(fā)票是全國聯(lián)網的，它的電子存檔都在國稅總局手里。這就會導致只要別人給你的公司開票，財務可能都沒記賬，甚至都不知道，國稅總局的底賬系統(tǒng)里就已經有記錄了。
有了聯(lián)網的發(fā)票平臺，國家就可以用大數據去看企業(yè)和行業(yè)的收入支出比例，得出一些分析模型。這樣如果國家發(fā)現(xiàn)某些企業(yè)的某項支出急劇升高，比如一家規(guī)模不大的公司的辦公用品費用突增，那么就會判定為異常，就會對企業(yè)進行查稅。
愛分析：易快報是如何去對電子發(fā)票的真實性和唯一性進行查驗的?
馬春荃：我們對接了百望云、大象慧云、微信電子發(fā)票這些開票的提供商，對電子發(fā)票進行查驗，而他們則是對接國稅的底賬系統(tǒng)。
3)產品覆蓋個人墊付、企業(yè)對公報銷全場景，做服務型企業(yè)的費控管理平臺
愛分析：在員工的差旅報銷過程中，大部分企業(yè)仍然要求員工墊付后報銷嗎?是否也會有企業(yè)采用“事前審批+對公支付”的模式?
馬春荃：在很多中低頻次、時效性不強的場景中，很多企業(yè)也是接受和采用對公支付的模式。比如某位員工去上海出差，要訂機票或者火車票，那么肯定需要事先走審批流程，領導肯定是事先知曉的。這種情況下，是可以采取對公支付的模式的。
這種模式的好處就是可以把事后報銷的過程消滅掉，簡化了報銷的流程，這也是我們未來的發(fā)展方向之一。
在很多時效性比較高的場景中，比如通過企業(yè)滴滴打車，如果要走這種模式，一定需要有明確的規(guī)則才能夠實行。比如要求員工必須是加班到9點或者10點以后，出發(fā)地點必須是公司等等。
愛分析：根據易快報客戶的情況來看，企業(yè)員工的個人墊付后報銷大約占企業(yè)總支出的多大比例?
馬春荃：在一些非公對公的支出上面，基本都是員工墊付報銷;而公對公的支出基本都是直接走企業(yè)賬戶，個人墊付占總支出的比例，大概會在10%左右。
愛分析：我們看到易快報的產品模塊中，還包括企業(yè)對公業(yè)務支出的管理，這樣的功能模塊是否與ERP系統(tǒng)中的對公采購模塊比較類似?主要面向哪些企業(yè)的應用場景?
馬春荃：兩者的其實定位是不太一樣的。使用ERP最多的企業(yè)都是生產型企業(yè)，因為ERP是以生產為核心的，但服務型企業(yè)一般沒有ERP。比如律師事務所、新聞媒體這些服務型企業(yè)，一般沒有原材料的支出，而支出一般都是辦公費用、差旅、會議等支出，這些都不在傳統(tǒng)的ERP的考慮范圍內。
從經濟的整體發(fā)展階段來看，現(xiàn)在中國也已經進入了工業(yè)化后期，就像歐洲70年代那樣，服務業(yè)的比例越來越高，包括現(xiàn)代服務業(yè)、生活服務業(yè)等等。未來，甚至生產型企業(yè)也會逐步走向服務化，比如工廠里面的工人都會被機器人取代，企業(yè)只剩下了營銷、客服和實施團隊。
這些服務型的團隊是不需要ERP的，日常辦公用釘釘、企業(yè)微信都能解決。但是問題也隨之而來，就是企業(yè)的所有審批流程都在釘釘和企業(yè)微信里面，但這些協(xié)同辦公軟件主要不是解決費用的管理問題的。所以，我們的對公支出管理模塊就是為了解決這些問題，而并不是為了取代ERP。
4)現(xiàn)代服務業(yè)亟需精細化財務核算，“業(yè)財一體化”讓企業(yè)真正做到“組織在線”
愛分析：從2018年到現(xiàn)在，易快報的業(yè)務和戰(zhàn)略層面的發(fā)生了哪些變化?
馬春荃：主要有兩方面變化：第一，我們的產品平臺從財務報銷逐步過渡到財務中臺，財務中臺可以支撐更復雜的企業(yè)業(yè)務模型，包括支出、預算以及業(yè)務系統(tǒng)間的打通對接。第二，隨著電子發(fā)票的普及、企業(yè)精細化管理的推進，越來越多的客戶選擇易快報，因此我們的業(yè)績高速增長。
愛分析：如何理解易快報的“業(yè)財一體化”?
馬春荃：業(yè)財一體化的價值在于觸及了現(xiàn)代服務業(yè)亟需精細化核算的痛點。
在生產型企業(yè)的ERP中，已經完全能夠將核算的顆粒度精確到生產線上的每一個制品，這就是生產型企業(yè)的“業(yè)財一體化”。而易快報講的“業(yè)財一體化”更多的是針對于現(xiàn)代服務業(yè)的，而生產型企業(yè)的業(yè)財一體化已經在ERP中實現(xiàn)，我們不去重復造輪子。
在服務型企業(yè)中，如果沒有實現(xiàn)業(yè)財一體化，那么當企業(yè)完成一個工作項目的時候，項目花的錢和收的錢，其實是沒有及時反應出來的，因此核算出來的財務數據就是完全滯后的，或者是顆粒度非常大的。核算周期越長，核算口徑就會越粗，那么費用管控的效率就會越低。
而如果實現(xiàn)了業(yè)財一體化，那么就可以對業(yè)務和財務數據進行更細粒度、更短周期的核算。舉個例子，員工為了拜訪客戶打了個車，花了多少錢，都能記到對應的項目里面來，項目提成的計算也更加有客觀依據。業(yè)財一體化的另一個用途就是可以以收定支，在項目進行中就可以看到項目的收益，并且以此為依據進行預算規(guī)劃。
過去釘釘一直在講“組織在線”，而組織的關系本質上是利益的關系，當利益關系無法準確進行計算，那么組織的關系就會變松散。因此，我認為只有實現(xiàn)了業(yè)財一體化，才能真正做到組織在線。
愛分析：為了實現(xiàn)“業(yè)財一體化”和“組織在線”，易快報會去連接哪些業(yè)務數據?
馬春荃：主要有兩類數據。一類是業(yè)務系統(tǒng)中的核算維度，比如客戶、供應商、項目。另一類是動態(tài)數據，比如客戶的每筆回款，向供應商的每筆支出。
而數據的來源也是多方面的，比如針對銷售部門，業(yè)務系統(tǒng)就是CRM系統(tǒng)，針對采購部門，業(yè)務系統(tǒng)就是采購系統(tǒng)?；谶@些數據，易快報能夠實時形成分析報表，幫助企業(yè)盡早做出相應的財務策略。
愛分析：如果易快報要對接CRM等業(yè)務系統(tǒng)，一般是通過怎樣的方式來做?
馬春荃：我們和主流的CRM系統(tǒng)之間都是有標準接口的。針對非主流的系統(tǒng)，我們可以通過數據互聯(lián)平臺進行低成本的實現(xiàn)。
愛分析：如何理解“財務中臺”的概念，和“業(yè)財一體化”是同一概念嗎?
馬春荃：有類似之處，但也有不太一樣的地方。業(yè)財一體化是線性的，強調的是財務與某條業(yè)務線之間的打通。但財務中臺的價值在于貫通多個業(yè)務系統(tǒng)，與不同業(yè)務系統(tǒng)做廣泛的連接。
我們有個房地產行業(yè)的集團型客戶，有三十幾個子公司，不但有開發(fā)商，還有物業(yè)公司，還有做O2O業(yè)務的，業(yè)務差異很大。這家集團在統(tǒng)計財務數據的時候，都是通過Excel表格的方式進行匯總，來自不同子公司的數據都是五花八門的，口徑不完全一致。針對這樣的客戶，只有通過財務中臺，才能夠將他們的統(tǒng)計口徑進行統(tǒng)一。
5)充分融入大廠生態(tài)，客群主推中型企業(yè)，產品與體驗是核心競爭力
愛分析：現(xiàn)在的拓客有哪幾種模式?
馬春荃：主要分直銷和分銷。直銷包括投放、線下拜訪、市場活動、老客戶轉介紹等。分銷通過用友、金蝶、釘釘等戰(zhàn)略合作伙伴來進行。
愛分析：在一些大客戶的項目中，易快報一般會聯(lián)合哪些廠商推出聯(lián)合解決方案?
馬春荃：主要是主流的CRM、ERP以及項目管理系統(tǒng)的廠商。當然，在具體項目中，有可能是帶著方案獲得商機，也有可能是雙方通過商機進入項目后再形成方案。當然對于我們這類創(chuàng)業(yè)公司來說，更多的還是主流廠商來帶我們進入大項目。
愛分析：易快報的客群分布在哪些行業(yè)?一般都是怎樣的規(guī)模和體量?
馬春荃：互聯(lián)網、教育、房地產、餐飲、金融等行業(yè)客戶都比較多。當然我們的賽道產業(yè)比較特殊，每個公司都會涉及報銷，所以整體潛在客戶規(guī)模是非常龐大的。目前拓客更主要的區(qū)別在人員規(guī)模上，我們主要面向50人以上、3000人以下規(guī)模的中型企業(yè)。
愛分析：在整個報銷費控SaaS市場中，易快報的優(yōu)勢是什么?
馬春荃：我們最主要的優(yōu)勢是產品功能的豐富度，因為只靠單一產品和功能點，很容易被競爭對手擠掉。其次是產品的體驗和服務特點。
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