亮亮視野聯(lián)手SAP，AR遠(yuǎn)程服務(wù)讓企業(yè)走在復(fù)工前列

新冠肺炎疫情目前在全球迅速蔓延，除流行病本身造成的公共衛(wèi)生危機(jī)以外，這場(chǎng)疫情也可以算作是一次經(jīng)濟(jì)突發(fā)事件。為避免經(jīng)濟(jì)下行可能帶來(lái)的次生災(zāi)害，企業(yè)需要迅速行動(dòng)起來(lái)，探索在“后疫情時(shí)代”的生存法則。AR遠(yuǎn)程服務(wù)就為企業(yè)，尤其是需要遠(yuǎn)程精準(zhǔn)操作的先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)提供了一個(gè)兩全的解決路徑。

4月17日，亮亮視野聯(lián)合SAP進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，亮亮視野企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理婁身強(qiáng)和SAP FSM中國(guó)區(qū)產(chǎn)品總負(fù)責(zé)人盧旻雯作為嘉賓介紹了AR+FSM如何加速企業(yè)復(fù)工。

AR + AI，智能眼鏡助力企業(yè)復(fù)工

AR智能眼鏡在疫情期間的嶄露頭角讓越來(lái)越多的人意識(shí)到，AR智能眼鏡正在由帶有科幻意味的“黑科技”變?yōu)榭蓮V泛應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)。

3月23日，CCTV《新聞聯(lián)播》“戰(zhàn)疫情特別報(bào)道·復(fù)工復(fù)產(chǎn)調(diào)研行”專題，三一集團(tuán)高度智能化的生產(chǎn)方式成為工業(yè)企業(yè)復(fù)工亮點(diǎn)。其中亮亮視野為三一集團(tuán)量身打造的“AR在線遠(yuǎn)程專家”就是其中的法寶之一。

在本次網(wǎng)絡(luò)直播中，亮亮視野企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理婁身強(qiáng)就展示了“AR在線遠(yuǎn)程專家”的幾大功能，包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、遠(yuǎn)程技能培訓(xùn)、AR知識(shí)庫(kù)信息留存儲(chǔ)備等。

當(dāng)大型機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，一線工作人員只需戴上亮亮視野AR眼鏡，即可通過(guò)AR眼鏡上配置的攝像頭，將現(xiàn)場(chǎng)情況同步給后臺(tái)專家，專家通過(guò)一線人員的第一視角檢查設(shè)備情況并給出指導(dǎo)、進(jìn)行溝通。專家可看到員工的每一步操作并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。遍布全球各地專業(yè)工程師和專家隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù) ，確保復(fù)工期間正常的工作進(jìn)行。

在故障排除后，排故記錄會(huì)以視頻案例的形式保存下來(lái)，再次碰到類似的問(wèn)題，可通過(guò)關(guān)鍵詞搜索到最接近的故障案例，幫助故障快速解決或用作后續(xù)的技術(shù)學(xué)習(xí)資料，打造標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)庫(kù)。

除了助力三一重工這樣的工業(yè)企業(yè)加速?gòu)?fù)工以外，亮亮視野在這次疫情阻擊戰(zhàn)中還在其他行業(yè)發(fā)揮了重要作用。疫情爆發(fā)后，亮亮視野向武漢、河南、東北、山東等省市的多家醫(yī)院捐贈(zèng)了AR眼鏡及遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，協(xié)助一線醫(yī)護(hù)人員通過(guò)AR設(shè)備與遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)實(shí)時(shí)溝通，避免接觸感染。

在園區(qū)疫情防控管理上，亮亮視野還為有著700家入駐企業(yè)的中關(guān)村軟件園的園區(qū)企業(yè)和人員車輛正常出入、有序復(fù)工提供有力的安全保障。為疫情下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展旋動(dòng)了科技加速的馬達(dá)。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，AR智能眼鏡融入SAPFSM服務(wù)

亮亮視野采用“硬件+中臺(tái)”的模式為企業(yè)提AR+AI解決方案，在工業(yè)、醫(yī)療、安防等領(lǐng)域已經(jīng)建立起完善的解決方案，落地場(chǎng)景豐富。亮亮視野也是SAP獨(dú)家AR眼鏡合作伙伴，將AR 智能眼鏡及解決方案融入SAP FSM服務(wù)管理全流程。

SAP FSM(SAP 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理)中國(guó)區(qū)產(chǎn)品總負(fù)責(zé)人盧旻雯在直播中介紹，亮亮視野極致的人機(jī)交互體驗(yàn)加上SAP強(qiáng)大的現(xiàn)場(chǎng)管理體系，將定義新一代AR現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理解決方案。

這首先體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理效率上，語(yǔ)音交互釋放雙手，遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)提高效率，企業(yè)服務(wù)信息查詢靈活高效。另外，通過(guò)優(yōu)化調(diào)度企業(yè)運(yùn)營(yíng)資源，提高服務(wù)交付效率，能夠降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。而預(yù)測(cè)維修、實(shí)時(shí)共享報(bào)價(jià)、計(jì)劃以及進(jìn)程則能縮短問(wèn)題解決時(shí)間，維系更緊密的客戶關(guān)系。

遠(yuǎn)程協(xié)同，是剛需也是長(zhǎng)期趨勢(shì)

新冠肺炎目前席卷了全球200多個(gè)國(guó)家，確診病例已超過(guò)210萬(wàn)人。疫情帶來(lái)的人員管控和較為普遍的國(guó)際旅行限制，使得國(guó)與國(guó)之間的人員往來(lái)被迫中斷。盧旻雯說(shuō)，在這種情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)法派遣技術(shù)人員奔赴海外現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致在建項(xiàng)目缺乏指導(dǎo)，完成項(xiàng)目無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

短期來(lái)看，全球疫情不會(huì)明顯緩解，國(guó)內(nèi)疫情防控也面臨境外輸入壓力。對(duì)于復(fù)工企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程協(xié)同在短期內(nèi)是剛需，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是一種趨勢(shì)。一場(chǎng)疫情并不意味著全球化的終結(jié)，雖然疫情造成了物理隔離，但一個(gè)數(shù)字化的世界則更加清晰地展現(xiàn)出來(lái)，基于AR的遠(yuǎn)程協(xié)同將是大勢(shì)所趨。

“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，期待新方案的全面落地。”直播的最后，參與觀眾表達(dá)對(duì)亮亮視野新款雙目光波導(dǎo)AR眼鏡以及與SAP合作的新方案的期待。

未來(lái)，亮亮視野將繼續(xù)將AI、AR技術(shù)賦能到各產(chǎn)業(yè)鏈條中，幫助企業(yè)適應(yīng)未來(lái)新一輪全球化進(jìn)程，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。

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