新冠肺炎疫情目前在全球迅速蔓延，除流行病本身造成的公共衛(wèi)生危機以外，這場疫情也可以算作是一次經濟突發(fā)事件。為避免經濟下行可能帶來的次生災害，企業(yè)需要迅速行動起來，探索在“后疫情時代”的生存法則。AR遠程服務就為企業(yè)，尤其是需要遠程精準操作的先進制造業(yè)企業(yè)提供了一個兩全的解決路徑。
4月17日，亮亮視野聯(lián)合SAP進行網絡直播，亮亮視野企業(yè)事業(yè)部總經理婁身強和SAP FSM中國區(qū)產品總負責人盧旻雯作為嘉賓介紹了AR+FSM如何加速企業(yè)復工。
AR + AI，智能眼鏡助力企業(yè)復工
AR智能眼鏡在疫情期間的嶄露頭角讓越來越多的人意識到，AR智能眼鏡正在由帶有科幻意味的“黑科技”變?yōu)榭蓮V泛應用的現實。
3月23日，CCTV《新聞聯(lián)播》“戰(zhàn)疫情特別報道·復工復產調研行”專題，三一集團高度智能化的生產方式成為工業(yè)企業(yè)復工亮點。其中亮亮視野為三一集團量身打造的“AR在線遠程專家”就是其中的法寶之一。
在本次網絡直播中，亮亮視野企業(yè)事業(yè)部總經理婁身強就展示了“AR在線遠程專家”的幾大功能，包括遠程技術支持、遠程技能培訓、AR知識庫信息留存儲備等。
當大型機械設備出現故障時，一線工作人員只需戴上亮亮視野AR眼鏡，即可通過AR眼鏡上配置的攝像頭，將現場情況同步給后臺專家，專家通過一線人員的第一視角檢查設備情況并給出指導、進行溝通。專家可看到員工的每一步操作并及時糾正錯誤。遍布全球各地專業(yè)工程師和專家隨時隨地遠程指導服務 ，確保復工期間正常的工作進行。
在故障排除后，排故記錄會以視頻案例的形式保存下來，再次碰到類似的問題，可通過關鍵詞搜索到最接近的故障案例，幫助故障快速解決或用作后續(xù)的技術學習資料，打造標準化知識庫。
除了助力三一重工這樣的工業(yè)企業(yè)加速復工以外，亮亮視野在這次疫情阻擊戰(zhàn)中還在其他行業(yè)發(fā)揮了重要作用。疫情爆發(fā)后，亮亮視野向武漢、河南、東北、山東等省市的多家醫(yī)院捐贈了AR眼鏡及遠程醫(yī)療系統(tǒng)，協(xié)助一線醫(yī)護人員通過AR設備與遠程醫(yī)療系統(tǒng)實時溝通，避免接觸感染。
在園區(qū)疫情防控管理上，亮亮視野還為有著700家入駐企業(yè)的中關村軟件園的園區(qū)企業(yè)和人員車輛正常出入、有序復工提供有力的安全保障。為疫情下的經濟發(fā)展旋動了科技加速的馬達。
強強聯(lián)手，AR智能眼鏡融入SAPFSM服務
亮亮視野采用“硬件+中臺”的模式為企業(yè)提AR+AI解決方案，在工業(yè)、醫(yī)療、安防等領域已經建立起完善的解決方案，落地場景豐富。亮亮視野也是SAP獨家AR眼鏡合作伙伴，將AR 智能眼鏡及解決方案融入SAP FSM服務管理全流程。
SAP FSM(SAP 現場服務管理)中國區(qū)產品總負責人盧旻雯在直播中介紹，亮亮視野極致的人機交互體驗加上SAP強大的現場管理體系，將定義新一代AR現場服務管理解決方案。
這首先體現在現場服務管理效率上，語音交互釋放雙手，遠程專家指導提高效率，企業(yè)服務信息查詢靈活高效。另外，通過優(yōu)化調度企業(yè)運營資源，提高服務交付效率，能夠降低企業(yè)運營成本。而預測維修、實時共享報價、計劃以及進程則能縮短問題解決時間，維系更緊密的客戶關系。
遠程協(xié)同，是剛需也是長期趨勢
新冠肺炎目前席卷了全球200多個國家，確診病例已超過210萬人。疫情帶來的人員管控和較為普遍的國際旅行限制，使得國與國之間的人員往來被迫中斷。盧旻雯說，在這種情況下，國內企業(yè)無法派遣技術人員奔赴海外現場，導致在建項目缺乏指導，完成項目無法現場驗收。
短期來看，全球疫情不會明顯緩解，國內疫情防控也面臨境外輸入壓力。對于復工企業(yè)來說，遠程協(xié)同在短期內是剛需，從長遠來看，這是一種趨勢。一場疫情并不意味著全球化的終結，雖然疫情造成了物理隔離，但一個數字化的世界則更加清晰地展現出來，基于AR的遠程協(xié)同將是大勢所趨。
“強強聯(lián)手，期待新方案的全面落地。”直播的最后，參與觀眾表達對亮亮視野新款雙目光波導AR眼鏡以及與SAP合作的新方案的期待。
未來，亮亮視野將繼續(xù)將AI、AR技術賦能到各產業(yè)鏈條中，幫助企業(yè)適應未來新一輪全球化進程，為企業(yè)數字化轉型貢獻力量。
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