企業(yè)利益最大化的CRM系統(tǒng)什么意思

在企業(yè)信息化建設(shè)快速發(fā)展的時代，很多企業(yè)都想利用CRM系統(tǒng)來提高客戶服務(wù)質(zhì)量、實現(xiàn)客戶利益最大化、提高自己的業(yè)績。但是有很多人都不知道CRM系統(tǒng)是什么意思，今天小編就為大家簡單介紹一下，CRM系統(tǒng)是什么意思?

CRM系統(tǒng)是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。它使用關(guān)于客戶與公司的歷史數(shù)據(jù)分析，來改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，從而達(dá)到銷售增長和銷售預(yù)測。

CRM系統(tǒng)也是一種管理企業(yè)與當(dāng)前和潛在客戶的互動的方法。它通過滿足客戶個性化的需求、來提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加銷售收入、拓展市場、從而全面提升企業(yè)贏利能力和競爭能力。

基本上，CRM系統(tǒng)就是你管理與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，以幫助你發(fā)展業(yè)務(wù)。但在事實上，CRM系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶理解的范圍，它更能專注于企業(yè)與各種人員的關(guān)系，例如：員工，客戶以及用戶等。因為，CRM系統(tǒng)的實施目標(biāo)就是通過全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速與周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶。

紅圈CRM系統(tǒng)就是以客戶管理為核心，包括客戶公海池、我的客戶私海池、客戶跟進(jìn)、客服管理、日常辦公、呼叫中心、系統(tǒng)管理等功能，有效幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶資源，統(tǒng)一管理客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)等相關(guān)客戶關(guān)鍵活動。

紅圈CRM系統(tǒng)還可以全面管理銷售人員每日客戶跟進(jìn)狀況，查詢銷售人員客戶跟進(jìn)日報表，查詢某客戶歷史跟進(jìn)活動報表，到時未跟進(jìn)客戶的查詢及提醒，對當(dāng)前各銷售階段的客戶清晰分類及查詢統(tǒng)計。還可以預(yù)先設(shè)置客戶每個月的預(yù)測銷售額目標(biāo)，自動匯總統(tǒng)計客戶實際完成銷售額和目標(biāo)銷售額之間的匯總統(tǒng)計表，從而對重點大客戶更好地進(jìn)行管理、跟蹤。

以上就是小編今天為大家簡單介紹的CRM系統(tǒng)是什么意思，希望可以讓你對CRM系統(tǒng)有點了解。如果大家對紅圈CRM系統(tǒng)想要進(jìn)一步了解的話，可以登錄紅圈CRM的官網(wǎng)去具體了解一下。

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