融云 CTO 楊攀：出海社交娛樂項目的通信技術應用指南

近日，由白鯨出海主辦的《出海東南亞 釋放娛樂新勢能》線上分享會開啟，邀請融云、Akamai、HAGO、AppsFlyer 等企業(yè)負責人和行業(yè)專家，圍繞著泛娛樂和游戲行業(yè)所關注的出海話題進行研討。在分享會上，融云聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO 楊攀重點剖析了目前東南亞出海市場趨勢，并就出海項目中的通信技術應用給出了自己的觀點。

　　出海聚焦6大領域 社交成為基礎訴求

在分享中，楊攀指出，隨著國內競爭的加劇和中國企業(yè)在海外逐漸形成生態(tài)體系后，越來越多的企業(yè)開始將國內流行的業(yè)務模式帶到海外。特別是東南亞地區(qū)，得益于區(qū)域地理位置的優(yōu)勢，以及在文化、歷史及宗教方面與中國的淵源，這一地區(qū)的用戶習慣與中國更為接近，也成為了出海企業(yè)的重心。

楊攀表示，目前在東南亞市場，中國出海產(chǎn)品普遍集中在社交、電商、金融、游戲、工具和內容這 6 大領域，且應用社交化的趨勢非常明顯，社交不再單純是某一款通信應用，而是每一款應用中都帶有社交屬性。

"目前的應用基本上都是需要注冊使用的，用戶自帶身份就天然的需要進行溝通，無論是平臺運營者與用戶，還是用戶與用戶之間，溝通是一個基礎的訴求"，楊攀認為，即使是對于看似不需要社交能力的工具類應用而言，引入社交屬性，可以使應用無論是活躍、留存還是用戶的召回上，都可以大幅增強用戶黏性。

關于疫情對全球社交帶來的影響

根據(jù)融云平臺數(shù)據(jù)來看，在疫情的影響下，全球線上社交的整體業(yè)務量猛增，其中，原本在線上擁有自傳播能力的社交平臺或應用，在其熱門話題或活躍 KOL 的引導助力下，業(yè)務量保持著穩(wěn)定增長。但值得關注的是，對于部分產(chǎn)品，特別是仍處于初創(chuàng)期的產(chǎn)品，會依賴于線下推廣和線上流量購買，在無法進行線下推廣和市場投入趨于保守的現(xiàn)狀態(tài)下，很難獲得業(yè)務量的增長。

同時可以看到，受疫情的影響，大量的辦公業(yè)務和教育機構也從線下搬到了線上。受此影響，融云平臺每日的消息量相較于 2019 年提升了 3 倍以上，單日峰值消息量突破千億條。同時實時音視頻單月使用分鐘數(shù)也較 2019 年平均值增長了 4 倍以上。

　　典型社交通信場景分析

目前各類社交形態(tài)所使用的主要通信服務包含了 IM 聊天、語音溝通、視頻溝通和直播互動等。楊攀將社交通信場景概況為兩大類，一類是以 IM 功能為主的私密社交、興趣社群、直播互動場景，另一類則是以 RTC 能力為主的音視頻直播、音視頻通話等場景。

出海企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品邏輯和場景需求，選擇適合的互聯(lián)網(wǎng)通信能力來構建自己的產(chǎn)品業(yè)務。但通信云 PaaS 服務不同于標準化的 SaaS 產(chǎn)品，楊攀表示，"通信業(yè)務與產(chǎn)品業(yè)務邏輯是緊密結合的，每家的產(chǎn)品都有自己的特點，所以在應用內構建通信能力的過程中，產(chǎn)品架構的設計以及如何用融云 SDK 接口組合成開發(fā)者想實現(xiàn)的功能和服務，這都是非常依賴于實踐經(jīng)驗的。"對此，融云提供了業(yè)務和技術解決方案的咨詢服務，針對客戶的業(yè)務場景訴求，融云產(chǎn)品技術專家可量身定制產(chǎn)品解決方案，解決架構性能及技術實現(xiàn)問題。

　　融云的出海全球化服務

顯然，東南亞地區(qū)已成為中國企業(yè)出海的重點市場，融云多年前即在新加坡建立了海外物理數(shù)據(jù)中心，成為了國內唯一一家在海外建有數(shù)據(jù)中心的通信云廠商。以新加坡為中心，輻射整個東南亞地區(qū)及鄰近的南亞、澳洲等市場，讓融云的客戶進入印尼、馬來西亞、越南等國家和地區(qū)，均可以獲得業(yè)界高質量的通信服務。

"物理形式的數(shù)據(jù)中心，比任何形式的網(wǎng)絡優(yōu)化都要來的有效果，目前融云在邊緣節(jié)點做到 2 跳，核心節(jié)點做到 1 跳，就可以連接到融云的數(shù)據(jù)中心。"楊攀表示，基于出海客戶的真實訴求，融云自建了全球通信網(wǎng)(SD-CAN)，依托海外數(shù)據(jù)中心，通過 SD-CAN 遍布全球的優(yōu)質接入點，結合融云自研的最優(yōu)鏈路調度算法，解決服務響應慢、服務不穩(wěn)定等問題。

　　融云全球通信云服務

"IM 是一個中心化的服務，可以通過融云的海外數(shù)據(jù)中心進行消息的傳遞，但在 RTC 方面，融云是去中心化的。"楊攀表示 IM 和 RTC 完全是兩個業(yè)務邏輯，他舉例稱，融云在全球均布有核心節(jié)點，比如在印度有兩個用戶進行音視頻通話，不需要經(jīng)過數(shù)據(jù)中心，只需要通過融云位于孟買的核心節(jié)點，即可實現(xiàn)實時互動交流。目前，融云在東南亞及南亞市場可以做到端到端延時小于 300ms，保障用戶之間延遲無感知的實時互動。

從 2016 年開始服務出?？蛻糁两?，融云業(yè)務已全面覆蓋全球的 233 個國家和地區(qū)，在歐美、中東、東南亞及非洲等地均擁有大量的客戶，服務于 StarMaker、小象直播、Opera、Razorpay、Castbox、Lispon 等眾多知名的出海應用。楊攀表示，一方面融云會繼續(xù)打磨自身的產(chǎn)品技術，優(yōu)化全球通信網(wǎng)絡，另一方面不斷提升開發(fā)者服務水平，通過為開發(fā)者提供北極星(質量問題排查)、業(yè)務數(shù)據(jù)監(jiān)控等服務，讓開發(fā)者可以快速定位排查問題，監(jiān)測通信質量，進而不斷優(yōu)化產(chǎn)品業(yè)務，最終為用戶帶來更穩(wěn)定流暢的通信體驗。

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