電信運(yùn)營商要有放棄做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的決心

隨著科技的不斷進(jìn)步，通信行業(yè)的發(fā)展，終端與應(yīng)用日新月異，智能手機(jī)加應(yīng)用成了移動互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)配備，也是國內(nèi)三大運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)。三大運(yùn)營商不僅是信息通信的管道，而且還是內(nèi)容與應(yīng)用的提供者，但是在互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)收到OTT企業(yè)的威脅，逐漸被 “管道化”了。

為了應(yīng)對此種變化，運(yùn)營商隨機(jī)應(yīng)變，上馬了多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接競爭，但多發(fā)展勢頭低迷，影響范圍較小，吃力不討好，電信運(yùn)營商如何轉(zhuǎn)型呢？顯然，這不是一個(gè)輕松的話題。

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)感

三大運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)概念剛剛興起的時(shí)候，也曾輝煌過；但是到了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輝煌時(shí)，運(yùn)營商的發(fā)展落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，處于非常被動的位置。

最早中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”可以說是移動互聯(lián)網(wǎng)剛開始的輝煌產(chǎn)物，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期搶救了一大批的互聯(lián)網(wǎng)公司，幫助幾大門戶渡過了互聯(lián)網(wǎng)寒冬時(shí)期?！耙苿訅艟W(wǎng)”模式被視為本世紀(jì)初最偉大的商業(yè)模式創(chuàng)新之一，但是蘋果的APP Store打破了“移動夢網(wǎng)”模式。APP Store成功地繞開了運(yùn)營商另辟入口和渠道，打破了運(yùn)營商對移動互聯(lián)網(wǎng)的掌控。

如果這僅僅是開始，那么各類豐富多彩的社交應(yīng)用的發(fā)展則可視為是對運(yùn)營商的全面進(jìn)攻。受OTT業(yè)務(wù)的影響，據(jù)工業(yè)和信息化部公布的2013年前兩個(gè)月電信業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，1-2月國內(nèi)短信同比下滑10.6%，語音ARPU從去年同期的33.8元下降到31.1元。

為減緩“被管道化”的危險(xiǎn)，中國電信研發(fā)了 “翼信”移動通訊應(yīng)用；中國移動整合飛信和飛聊，擬推出全新的移動IM產(chǎn)品；而中國聯(lián)通也在現(xiàn)有IM產(chǎn)品“沃友”的基礎(chǔ)上升級其IM產(chǎn)品。根據(jù)鳳凰科技的調(diào)查顯示，64.63%的網(wǎng)友表示“不看好”運(yùn)營商思維做產(chǎn)品，“注定失敗”。確實(shí)，產(chǎn)品推出后還是面臨用戶活躍度不高、用戶體驗(yàn)不佳等瓶頸。究其原因，可歸結(jié)為：第一，這一類產(chǎn)品的定位和微信、陌陌等定位相近，作為一種模仿跟風(fēng)產(chǎn)品，運(yùn)營商可是無異于是搬起石頭砸自己的腳，不僅不能打擊微信、米聊、陌陌等，反而分流了短信的業(yè)務(wù)。第二，運(yùn)營商推出的產(chǎn)品具有很明顯的局限性。三大運(yùn)營商推出的產(chǎn)品捆綁客戶，無法融會貫通，實(shí)現(xiàn)共同分享，這樣子實(shí)際可挖掘的用戶數(shù)量降低了。

移動互聯(lián)網(wǎng)年代，留給電信運(yùn)營商的誘惑和機(jī)會的確是個(gè)難以抉擇的考題。

運(yùn)營商發(fā)力APP應(yīng)用市場 平臺化趨勢明顯

如何提高用戶粘性，重塑通信老大的形象呢？為滿足消費(fèi)者日益增長的需求， 打造精品應(yīng)用成為運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的的差異化競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)之一。目前，移動、聯(lián)通、電信都有應(yīng)用商店，也打造了自己的特色應(yīng)用。

廣東聯(lián)通基于聯(lián)通總部的體系開發(fā)了五大類移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，包括與新浪微博合作的“紅圍脖”、智能通信平臺“云雀”、手機(jī)視頻平臺“悅TV”、公眾應(yīng)用平臺“沃立方”等，所有這些產(chǎn)品都是與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，避開與市場化程度極高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的同質(zhì)化競爭，利用運(yùn)營商的智能管道和互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)容或服務(wù)，發(fā)展至今已獲得顯著成效。

工信部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年3月底，中國3G用戶數(shù)已達(dá)到2.77億。同時(shí)，中國聯(lián)通3月3G用戶數(shù)凈增433.2萬，創(chuàng)下了單月增長的歷史新高，其累積用戶達(dá)到8781.6萬戶。在數(shù)據(jù)增長的背后是廣東聯(lián)通“WO+開放體系”被用戶消費(fèi)者逐漸認(rèn)可的過程。

雖然，運(yùn)營商打造了一批具有特色的產(chǎn)品，也取得了一些成效，但也面臨目前整個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品過多的競爭環(huán)境，轉(zhuǎn)型平臺是運(yùn)營商不二選擇。目前，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，SP/CP和終端生廠商不約而同地進(jìn)行“平臺”戰(zhàn)略，這其中平臺無疑已成為了兵家必爭之地營商。目前據(jù)了解，目前電信運(yùn)營商在探索開放平臺上已經(jīng)深入挖掘方面均推出了各自差異化產(chǎn)品。廣東聯(lián)通作為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的先行者，其持續(xù)推進(jìn)的“WO+開放體系”已基本成形，包括社交、視頻、音樂、游戲、門戶/生活等幾大板塊，構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)差異化流量產(chǎn)品矩陣，可智能地對網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)差異的調(diào)度和動態(tài)精確配置，具有對用戶業(yè)務(wù)及流量分層管理和控制能力，實(shí)現(xiàn)用戶可識別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、流量可優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)可管理、計(jì)費(fèi)可靈活等差異化的服務(wù)功能。

據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，2011年廣東聯(lián)通已為626家政府機(jī)關(guān)提供政務(wù)信息化系統(tǒng)，用戶數(shù)超過20萬；在物聯(lián)網(wǎng)、交通物流、汽車、電力等領(lǐng)域構(gòu)建了以34個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)應(yīng)用、58個(gè)行業(yè)解決方案為基礎(chǔ)的行業(yè)信息化應(yīng)用體系，企業(yè)職員以及其上下游價(jià)值鏈客(用)戶約100萬戶，8750家企業(yè)借助此信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)加速轉(zhuǎn)型；全省近2132家教育、醫(yī)療、銀行、券商機(jī)構(gòu)以及相關(guān)企業(yè)，信息服務(wù)大眾用戶超過120萬。

然而開放對習(xí)慣作為掌控者的運(yùn)營商來說并不是那么容易的事情。開放的度、開放平臺的安全、用戶的關(guān)系和盈利模式，其中最值得注意的是運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)開放平臺無差異性產(chǎn)品。實(shí)際上運(yùn)營商開放平臺可以實(shí)現(xiàn)的東西，互聯(lián)網(wǎng)開放平臺同樣可以做到，如何做出差異性和特點(diǎn)來，也是運(yùn)營商開放平臺需要進(jìn)一步深化的問題。

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