掌門(mén)教育們的在線教育直播授課老師，“被一張布困住了”

文 |Shellie

來(lái)源 | 智能相對(duì)論（ID：aixdlun）

“說(shuō)是工作自由，其實(shí)一直到現(xiàn)在，我都被這張背景布困住了，就像被封印在了這張布前面。”

從今年2月開(kāi)始到現(xiàn)在，一直居家辦公的某知名思維在線教育劉老師說(shuō)，她真的忍無(wú)可忍了。

一、在線教育跑得好快，直播的老師們卻還在原地踏步

以往的當(dāng)年一季度，一般是教育機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)淡季，但今年由于學(xué)生不能上課，線上學(xué)習(xí)的需求大大增加了。

5月26日，美股上市公司51Talk（NYSE：COE）發(fā)布2020年第一季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，51Talk第一季度凈營(yíng)收4.871億元，同比增長(zhǎng)52.2%，連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利。

事實(shí)上，在3個(gè)月以前，51Talk的2019年度Q4財(cái)報(bào)分享會(huì)上，這家真人直播類(lèi)在線教育企業(yè)剛剛宣布，實(shí)現(xiàn)成立9年以來(lái)首次整體盈利，5月底該公司再一次將凈利潤(rùn)擴(kuò)大至5080萬(wàn)元。

無(wú)獨(dú)有偶，專(zhuān)注為3-18歲青少年提供一對(duì)一在線教育課程的掌門(mén)1對(duì)1，繼付費(fèi)用戶同比上漲300%后，還交出了單月課耗超過(guò)5億的成績(jī)單。

在這些直播類(lèi)在線教育跑得飛快的同時(shí)，直播的老師們待遇卻似乎并沒(méi)有太大提升，劉老師對(duì)近期的工資水平就多有抱怨。

“銷(xiāo)售趁這幾個(gè)月，平均都能拿到五萬(wàn)、六萬(wàn)塊，我們工資就跟焊死了一樣一動(dòng)不動(dòng)。”不僅是劉老師，“智能相對(duì)論”采訪到直播上課的老師普遍有這個(gè)抱怨。

就此，我們從各位老師處了解到，一般線上直播課程機(jī)構(gòu)都有關(guān)于老師“限課”的相關(guān)規(guī)定。

以劉老師就職的某思維教育為例，老師一般以類(lèi)似“滴滴司機(jī)接單”的方式，直接對(duì)接系統(tǒng)進(jìn)行接課、自動(dòng)排課。

與“滴滴”所不同的是，老師每周有保底的“義務(wù)課時(shí)”和接課的最高數(shù)量限制。

因此，在“停課不停學(xué)”期間，雖然學(xué)生量暴增，但老師們由于一直要按課時(shí)費(fèi)結(jié)算工資，在該限制下工資浮動(dòng)不超過(guò)千元。

某“一對(duì)六”在線教育機(jī)構(gòu)的hr李女士就表示：“直播課程的需求缺口，主要是由我們?nèi)肆Y源不停地招聘來(lái)補(bǔ)上。今年直到4月末才稍微清閑一些，之前都非常忙。”

但同時(shí)，老師們面對(duì)猛增的流量更多的是“吃力不討好”。

第一，是機(jī)構(gòu)安排的“備課會(huì)”增多，義務(wù)課時(shí)也有上調(diào)，可自由支配的時(shí)間驟降。

即使你不想上課，也不得不承擔(dān)增加的備課、義務(wù)課時(shí)壓力。

一方面，對(duì)于向往線上直播機(jī)構(gòu)工作自由度的老師來(lái)說(shuō)，影響較大。

另一方面，備課并不屬于課時(shí)范圍，是不得已的“義務(wù)勞動(dòng)”。時(shí)間花費(fèi)更多，但對(duì)收入沒(méi)有影響。

第二，疫情帶來(lái)的流量導(dǎo)致老師們的試聽(tīng)課程驟增。

由于疫情期間，許多機(jī)構(gòu)趁此進(jìn)行宣傳和試聽(tīng)贈(zèng)送，因此涌入了很多免費(fèi)試聽(tīng)的學(xué)生。

與學(xué)而思等大班課程不同，小班直播課程多為一對(duì)一到一對(duì)八之間。

因此盡管一直進(jìn)行教師招聘，但試聽(tīng)課程壓力依舊不小。某一對(duì)一在線教育機(jī)構(gòu)的任老師，也屢次抱怨試聽(tīng)課的煩惱。

“試聽(tīng)課是最頭痛的，雖然我們沒(méi)有銷(xiāo)售任務(wù)，但是這個(gè)轉(zhuǎn)化率是要算入績(jī)效考核的。但我們這種小機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化率波動(dòng)一般，累了該累的，在工資上卻沒(méi)有什么表現(xiàn)。”

后疫情時(shí)代的職場(chǎng)，仿佛一面照妖鏡。生存艱難的公司不斷發(fā)聲，希望員工與之同呼吸共進(jìn)退，主動(dòng)降薪。

但在走得最快的在線教育行業(yè)中，承擔(dān)了壓力的老師們，卻顯然并沒(méi)有被紅利所惠及。

二、被幽禁的老師，逃不開(kāi)在線教育的“制度”掌控

這樣的“雙標(biāo)”，或許是在線教育機(jī)構(gòu)們從“制度”制定開(kāi)始，對(duì)沉浮在教育直播行業(yè)中“社畜”進(jìn)行的全體“幽禁”。

而這種“幽禁”色彩，在經(jīng)過(guò)這段全國(guó)人民被迫居家辦公、學(xué)習(xí)的日子后，顯得愈加“濃烈”了。

如今的在線教育老師，便似乎更加“社畜化”了一般，為那“五斗米”被圈養(yǎng)幽閉在那塊“背景布”之前。

“從疫情開(kāi)始到現(xiàn)在，我?guī)缀鯖](méi)有出過(guò)小區(qū)門(mén)?！憋@然，這也是劉老師的“忍無(wú)可忍”中最煩惱的事情。

她告訴“智能相對(duì)論”，現(xiàn)在她依然是居家辦公。機(jī)構(gòu)對(duì)上課的要求是：必須穿工服，后面掛上平臺(tái)的背景布，場(chǎng)景保持安靜。

但這并不意味著自由。

“如果九、十點(diǎn)開(kāi)課，早上七八點(diǎn)就要起床。因?yàn)檫€要發(fā)次日的課程預(yù)告、檢查學(xué)生作業(yè)、給家長(zhǎng)發(fā)送講解、過(guò)一遍課、開(kāi)會(huì)，然后才是上課時(shí)間?！?/p>

劉老師強(qiáng)調(diào)，這些提前準(zhǔn)備全部不算課時(shí)費(fèi)。而且一般吃飯，也只能趁著課間點(diǎn)個(gè)外賣(mài)或者用零食湊合一口。

“到了晚上九、十點(diǎn)才上完課，也只能洗洗睡了。完全沒(méi)有任何個(gè)人時(shí)間，我嗓子好像都已經(jīng)習(xí)慣了嘶啞。”

而對(duì)于休息時(shí)間，劉老師則表示“不太固定”。也就是除了周末之外都有可能，一般會(huì)是在周一周二。

“時(shí)間和朋友們不對(duì)，沒(méi)人能一起玩，嗓子也是啞得說(shuō)不出話。而且每次休息都只想好好睡一覺(jué)，吃點(diǎn)正常的。不太想出門(mén)，有發(fā)自心底的累?！?/p>

劉老師還提到，在所有上課時(shí)間段，排課系統(tǒng)會(huì)一直維持“滴滴打車(chē)”一般的接單模式，老師需要隨時(shí)待命。也就是說(shuō)，即使某天課再少也不能隨意外出或忙其他事。

因?yàn)楫?dāng)系統(tǒng)隨機(jī)接單后，如果無(wú)法及時(shí)在背景布前開(kāi)始上課，就屬于教學(xué)事故，會(huì)被嚴(yán)厲處罰，并沒(méi)有一開(kāi)始招聘時(shí)宣傳的時(shí)間自由。

“時(shí)刻被這個(gè)背景布封印著，就是我的現(xiàn)狀?！眲⒗蠋熥詈蟾锌?。

除此之外，淘汰晉升“釋放”的“轉(zhuǎn)化率福報(bào)”又是下一道坎，老師似乎變得不再是純粹的老師。

“多渠道晉升就是讓你搞銷(xiāo)售，扁平化管理就是只看你的轉(zhuǎn)化。聽(tīng)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)程序員996是福報(bào)，那我們?cè)诰€教育社畜的轉(zhuǎn)化率也是福報(bào)。”畢業(yè)后便從事于直播授課行業(yè)已經(jīng)兩年的牛老師自嘲道。

根據(jù)牛老師提供的思路，“智能相對(duì)論”羅列了多家直播課程的普遍晉升模式。

一般而言，根據(jù)規(guī)定在為期兩周的帶薪培訓(xùn)后便需要簽訂勞動(dòng)合同，所以要求老師參加培訓(xùn)的時(shí)候不能簽有其他勞動(dòng)合同。

因此，一旦培訓(xùn)或者試用期被淘汰，對(duì)于已經(jīng)辭去原來(lái)工作的老師，損失是比較大的，而“淘汰賽”卻恰是從此開(kāi)始。

首先，不論培訓(xùn)期任務(wù)有多繁重，只要主動(dòng)退出，就沒(méi)有工資結(jié)算。

其次，一般轉(zhuǎn)正后每月基礎(chǔ)課時(shí)必須達(dá)到50小時(shí)，而且需要達(dá)到80小時(shí)才能算績(jī)效。

但并不是達(dá)到“底線”就萬(wàn)事大吉，據(jù)“掌門(mén)教育”內(nèi)部人士發(fā)文稱(chēng)，一般可能會(huì)要求一個(gè)月100小時(shí)，120小時(shí)不等。

最后，也是最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。即，機(jī)構(gòu)安排的學(xué)生來(lái)上你的測(cè)評(píng)課（試聽(tīng)課）。在聽(tīng)課后，認(rèn)可并報(bào)名跟你上課，此時(shí)就算完成轉(zhuǎn)化。

以最近勢(shì)頭正勁的掌門(mén)教育為例。

曾有多名內(nèi)部老師稱(chēng)：“晉升，全靠‘課時(shí)為王’?！睂?duì)于一開(kāi)始沒(méi)有自己的生源，只能靠測(cè)評(píng)課積累課時(shí)的新人而言，測(cè)評(píng)課所獲的課時(shí)就尤為重要了。

如果無(wú)法在測(cè)評(píng)課上，將試聽(tīng)的學(xué)生轉(zhuǎn)化簽約，就無(wú)法收獲正常的課時(shí)。

轉(zhuǎn)化，成了本該以教學(xué)為先的老師們，第一要?jiǎng)?wù)。老師，宛如被迫成為了一名銷(xiāo)售。

但是，近期最新公布的測(cè)評(píng)課薪資改造公告卻顯示，如果測(cè)評(píng)課學(xué)生沒(méi)有來(lái)聽(tīng)課，雖然該浪費(fèi)的排課時(shí)間老師浪費(fèi)了，以前還算0.5節(jié)課時(shí)的測(cè)評(píng)課，如今卻改為了0.25節(jié)課時(shí)。

除此之外，如果未能將來(lái)聽(tīng)課的學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)化，則只能算上了半節(jié)課時(shí)。再一次，將老師往“銷(xiāo)售”的路上越逼越遠(yuǎn)。

尤其在掌門(mén)教育今年五月晉升通過(guò)率公布后，收獲一片“唉”聲。在課時(shí)大佬拼命“肝”，疫情期間涌入的新人拼命“趕”的情況下，這場(chǎng)比賽中卻沒(méi)有哪個(gè)老師算得上贏家。

圖片來(lái)源：知乎@北啊北

圖片來(lái)源：知乎

有同類(lèi)直播授課機(jī)構(gòu)的陳老師卻認(rèn)為，在市場(chǎng)導(dǎo)向下，并不是某個(gè)機(jī)構(gòu)的政策不好，而是現(xiàn)在的在線教育，在跑馬圈地?fù)屨际袌?chǎng)時(shí)只能維持這個(gè)“調(diào)性”。

“我就是因?yàn)橥Ｕn，中途從線下跳槽到了線上。不論是哪，都靠刷試聽(tīng)課說(shuō)服家長(zhǎng)買(mǎi)單才能湊夠課時(shí)。一天工作12個(gè)小時(shí)，可能有8個(gè)小時(shí)我腦子里都在想說(shuō)服家長(zhǎng)的銷(xiāo)售話術(shù)，其他時(shí)間就盯著小孩的臉色在猜他會(huì)不會(huì)喜歡我。”

陳老師還自嘲道：“學(xué)好銷(xiāo)售也不錯(cuò)?？淳W(wǎng)上說(shuō)，價(jià)值交換網(wǎng)絡(luò)里銷(xiāo)售才是連接企業(yè)內(nèi)外的關(guān)鍵。所以企業(yè)如果非要留下一個(gè)崗位，那肯定會(huì)是銷(xiāo)售，說(shuō)明還能解決‘35歲被辭退危機(jī)’呢?！?/p>

可是，盡管機(jī)構(gòu)老師在政策導(dǎo)向下積極尋求自救。但這樣“被圈養(yǎng)化”“被銷(xiāo)售化”的在線教育直播授課老師，真的還有精力扛起“教書(shū)育人”這面大旗嗎？

總結(jié)

采訪后，猶豫再三的劉老師告訴“智能相對(duì)論”她打算考今年的市教師編制了。

“考編只會(huì)苦一陣子，繼續(xù)呆在這里，苦的是一輩子。不瞞你說(shuō)，這里的老師，除了寶媽?zhuān)蟛糠侄际遣坏靡褋?lái)這里過(guò)度一下準(zhǔn)備考編的?！眲⒗蠋熖寡浴?/p>

疫情后，各地教育局為了應(yīng)對(duì)大量公職教師缺口和“后疫情求職潮”，在提高教師待遇的同時(shí)，也相對(duì)降低標(biāo)準(zhǔn)允許先考編后考證，并擴(kuò)大了招聘編制內(nèi)教師的名額。

這對(duì)疫情期間暫時(shí)棲身在線教育機(jī)構(gòu)的老師們，無(wú)疑是個(gè)振奮人心的好消息。在采訪中，與劉老師抱有同樣想法的教師并不在少數(shù)。

疫情，給了在線教育再一次邁上“朝陽(yáng)賽道”的機(jī)會(huì)。然而，在這場(chǎng)擁擠泥濘的賽跑中，如果失去了老師這一主角。賽道上，剩下的銷(xiāo)售們是否跑起這場(chǎng)教育之賽？

如果市場(chǎng)的導(dǎo)向，使得老師這樣帶有天生理想屬性的職業(yè)摻入了太多雜質(zhì)，誰(shuí)能來(lái)教育我們的下一代？

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