7月29日，百度公布了截至2016年6月30日第二季度未經審計的財務報告。數據顯示，第二季度，百度總營收為182.64億元（約合27.48億美元），實際同比增長16.3%，移動營收占比持續(xù)上升達62%。其中，以百度糯米為主要承接平臺、由外賣、地圖、錢包等構建的本地生活服務體系實現了交易額同比增長166%，在各項財務指標中增長幅度最大。
百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏也指出：“提供最好的用戶體驗、保持技術領先，是百度保持穩(wěn)定增長、可持續(xù)發(fā)展及行業(yè)領導地位的關鍵驅動力?！?/p>
實際上，作為百度本地生活服務體系的主要承接平臺，百度糯米在Q2季度就通過大數據造節(jié)和技術賦能商家切實做到了保持技術領先，同時通過百度系內部的協同創(chuàng)新提供了最好的用戶體驗。而另據了解，百度糯米還正在積極同百度大腦等人工智能領域深度融合，將為國內的O2O領域帶來新的氣象。
大數據造節(jié) 餐飲市場份額大增
事實上，在此次財報發(fā)布之前的7月25日，易觀智庫發(fā)布的2016年第2季度中國生活服務交易類平臺數據報告就顯示，百度糯米整體市場份額已達23.8%。在最重要的餐飲領域，百度糯米市場份額已達26.8%，高出全平臺份額3個百分點。
餐飲可以說是O2O生活服務領域的主戰(zhàn)場，因其消費頻次最高、交易占比最重，是百度糯米、新美大重點爭奪的品類。而誰能在餐飲市場勝出，無疑能體現出平臺的綜合競爭力水平。
而百度糯米之所以能在餐飲領域高出全平臺份額3個百分點，在第二季度一個主要的原因便是百度糯米的大數據指導造節(jié)營銷。
以517吃貨節(jié)為例，今年已經是百度糯米連續(xù)三個年頭舉辦吃貨節(jié)，而與往年相比，今年517吃貨節(jié)更是聯動全國數百城市數十萬精選餐飲商家，以大幅折扣、大量現金紅包以及當紅明星宋仲基見面會門票、餐飲開放日活動等方式掀起一陣強勁的吃貨旋風。
5月17日，百度糯米還發(fā)布了一份“O2O時代的吃貨力量”大數據報告。報告數據顯示，在用餐時段上，深圳人民最辛苦：39.28%的人在晚上8點之后吃晚飯，廣州以37.67%位列第二，上海和北京，晚上8點之后用餐的人分別為31.87%和31.79%；從地區(qū)差異上看，最舍得花錢的吃貨出現在貴陽小河區(qū)，最高客單價229元，是北京西城區(qū)的2倍。
這一報告的背后，實際上則是百度糯米大數據技術的加持。百度糯米多年來的深耕細作積累了龐大的用戶行為偏好等數據庫，這些數據對商家而言，可謂是指導其經營的及時雨和風向標，能幫助商家適時、適量準備原料，并實現精準營銷。比如報告顯示，天津狗不理包子外地顧客占比達81%，尤以北京人居多，這種獨特現象也為相關經營者提供了改善服務和調整推廣方式的依據。
實際上，百度糯米的大數據指導營銷在造節(jié)上只是一個方面，在平日的經營中，百度糯米同樣在傳承百度的技術基因，以包括大數據在內的技術組合拳助力商戶經營效率提升。
技術賦能 提升商戶運營效率
O2O生活服務平臺一頭連接用戶，一頭連接商戶，在這個連接的過程中，早期的O2O平臺更注重線上線下之間的連接，尤其是對線下的開拓。但如今，隨著競爭的白熱化，如何打破同質化的局面實現差異化的發(fā)展，成為O2O平臺決一勝負的關鍵。換言之，技術正在發(fā)揮越來越重要的作用。
而具有技術基因的百度糯米，自然在技術賦能商戶上更勝一籌。今年4月19日，百度副總裁、百度糯米總經理曾良在出席2016中國電子商務與O2O領袖峰會時就表示，隨著技術在O2O領域中的逐漸滲透，O2O已進入為商戶賦能的新技術時代，未來的O2O將通過技術最大限度提升線下產業(yè)的效率，實現多方共生共贏。
對此，百度糯米提出基于技術賦能商戶的智能選址、智能開店、智能運營和智能管理“四項智能”服務，在技術支持下成為一站式的智能平臺，讓商家更好地開展自營銷，提高運營效率，為商戶賦能。其中，智能選址能夠為商家提供最佳開店地點決策；智能開店可通過模板化的店鋪頁，讓商家無需額外支出精力和時間設計線上店鋪頁面。在去年推出的“糯米+”戰(zhàn)略體系下，由小美科技、美味不用等、客如云等組成的B端服務聯盟將能為商戶提供從在線排隊點餐到招聘及CRM管理在內的日常運營服務。而自助式的活動設置以及投放競爭力預判，將能為商家在自主營銷中的活動提供決策依據和參考。商家通過競爭力預判，自行調整活動的優(yōu)惠金額等選項，分析結果一目了然，商家不再需要承擔高昂的試錯成本。
不僅如此，百度糯米還進一步發(fā)揮百度的技術優(yōu)勢，在第二季度通過在線下門店部署智能硬件，為商家提供了定制的大數據分析報告及數據管理平臺產品店鋪統計。這一產品在上線之初便幫助一位商家解決了困擾其許久的經營難題，迅速實現了單周營業(yè)額50%的上升，新客率上升90%。
可以說，對商戶而言，諸如大數據分析等技術正是他們最為缺乏的一項能力，商戶能做出美味、優(yōu)質的產品和服務，但如何能讓美味、產品、服務更好的連接合適的用戶，百度糯米的技術賦能優(yōu)勢就充分體現了出來。
免傭金政策 逆市而行牽制新美大收效明顯
第二季度，百度糯米還做出了一項重要的決定，那就是逆市而行，施行免傭金政策。4月26日，百度搜索公司總裁向海龍出席“百度移動時代企業(yè)轉型大課”北京首站時宣布，即日起百度糯米絕大多數行業(yè)將永久免收傭金。百度糯米免收傭金業(yè)務品類覆蓋3600行絕大部分行業(yè)，包括麗人、健康、親子、結婚和汽車養(yǎng)護、家裝等眾多大小品類。
之所以說免傭金政策是逆市而行之舉，是因為美團點評合并不久后，為盡快實現盈利，開始嘗試調高包含餐飲在內的部分行業(yè)的團購抽成比例，給商戶帶來一定壓力。而百度糯米恰逢其時的推出免傭金政策，不僅有效牽制了新美大，而且這種永久免傭金的做法也開啟了O2O生活服務平臺的扶持模式變革的新篇章。
具體來說，在第二季度，包括新美大在內的一些O2O平臺大幅提升商戶交易傭金，引發(fā)全國多地生活服務商戶倒戈。目前這些O2O平臺對商家收取的傭金已達6~10%左右，消費頻次較低的結婚、攝影寫真等部分行業(yè)甚至高達12-20%，讓商戶苦不堪言。比如，像家政、美甲、桌游吧等小型本地服務店面，單個客單價較低，店租、用工等成本卻不斷增高，經營毛利率被壓制到極低水平，但一些平臺仍收取10%以上的傭金，商戶無奈之下只能退出。
百度糯米在第二季度啟動的永久免收傭金政策，則全面減輕這些品類商戶的成本壓力，讓商戶也有更多精力放在提高產品質量和服務品質上，從而形成了一個良性循環(huán)，在減緩商戶壓力、提高商戶積極性的同時，也進一步夯實了百度糯米的競爭力根基。
內部協同創(chuàng)新 提高用戶體驗才是真正殺器
得用戶者得天下，提高用戶體驗是平臺和商戶所共同追求的。百度糯米作為百度“連接人與服務”的重要一環(huán)，其也正通過內部協同創(chuàng)新，來進一步提高用戶體驗。
譬如，在餐飲用戶的消費體驗上，通過與百度地圖的內部協同創(chuàng)新，百度糯米在業(yè)內首家上線了全景地圖功能，供用戶查看店內外的全景照片，方便用戶了解商家環(huán)境。這是新美大等其他O2O平臺所不具備的地圖資源所協同實現的。
而為了提高用戶的支付體驗，百度糯米繼續(xù)完善“綜合收銀臺”功能，讓消費者支付時享受到最大權益，優(yōu)惠一目了然，支付也更加便捷流暢。此外，通過整合線上點餐、流量聚合、品牌營銷等，百度糯米智慧餐廳計劃正在全面推進，同時百度糯米“聚餐”品類全面上線，并通過聚優(yōu)惠、聚餐請客乃至聚餐頻道等手段，以及聚餐+電影聯合營銷等進行深度運營，有效開拓和提升了聚餐品類業(yè)績。
整體來看，第二季度百度糯米做了很多具體工作，通過大數據指導造節(jié)營銷、技術賦能、施行免傭金政策以及祭出全景地圖這樣的提高用戶體驗的大殺器，這一系列舉措可謂強力夯實了百度糯米在商戶端和用戶端兩端的競爭力，也讓百度糯米在第二季度獲得了超乎預期的成績。而可以預見的是，隨著這些舉措的整合效應進一步釋放，百度糯米有望在接下來獲得市場競爭力的繼續(xù)提升，主導市場競爭的同時，更有能力去變革O2O生活服務模式，顛覆傳統，打開更大的想象空間。
免責聲明：此文內容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
