榮耀總裁趙明在2017 GMIC上以“風物長宜放眼量”為主題講了當下互聯(lián)網手機的本質,另一家互聯(lián)網手機的掌門人雷軍登上了新一期的《奇葩說》,魅族仍在忙著開一場又一場的發(fā)布會,楊元慶則直接放棄了手中的互聯(lián)網手機品牌……進入互聯(lián)網手機的下半場,場上的玩家們似乎失去了盯著競爭對手的興趣,選擇了自顧自的打法。
這個時代最大的特點就是變化,三年前,互聯(lián)網模式被手機廠商奉為圭臬,更有一大批創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩。時至今日,一些互聯(lián)網手機走下了銷量的神壇,一些互聯(lián)網品牌連忙洗白,一些廠商直接砍掉了看來似有些累贅的互聯(lián)網子品牌。從山頂到谷底,許多人給出了形形色色的解釋,但經常被忽略的因素就是互聯(lián)網手機的共同目標。
就好比在電子游戲中,上千萬的玩家有著共同的目標,遵循著相同的規(guī)則,游戲才能一直玩下去。對手機廠商而言,又何嘗不是如此?尤其是迅速誕生的互聯(lián)網手機模式,崛起離不開共同目標的確立,唱衰與共同目標的喪失不無關系。在此回顧國產手機發(fā)展過程中的幾個重要節(jié)點,以及當下如何實現新秩序的重建。
第一個共同目標:國貨
在2015年及之前,是互聯(lián)網手機的上升期,也是國內手機市場最為熱鬧的階段,并誕生了性價比、搶購、粉絲社區(qū)等一系列新名詞。然而,性價比也好,饑餓營銷也罷,現在來看只是手機廠商博眼球的手段,互聯(lián)網手機的真正目標還是“國貨”。
猶記得互聯(lián)網手機廠商們“打土豪分田地”的豪言壯志,都想成為中國版的蘋果或三星。正如雷軍后來談及創(chuàng)辦小米時的初衷:“我的夢想有點夸張,就是想改變中國產品在老百姓心中的形象,讓老百姓用上優(yōu)質的產品?!北藭r優(yōu)質產品的代名詞很少人會和國產貨相關聯(lián),手機行業(yè)尤是如此。更為典型的還有老羅和他的錘子,盡管大張旗鼓地售賣情懷,依舊贏得了不少文藝青年的青睞。
就現在來看,即便榮耀、大神、IUNI等懷揣著阻擊小米的嫌疑,但從產品和營銷上來看,他們的格局并沒有局限在小米這個新興品牌上,而是想要借助互聯(lián)網的形式和頭部的蘋果、三星等一決高下。于是,那時候的手機發(fā)布會還沒有撕逼競爭對手的行為,而是講品質、提創(chuàng)新、比工藝,恰是當時國內廠商較于國際品牌相對薄弱的地方。
這一共同目標不可謂不成功,HTC、LG、Sony等在中國市場的處境每況愈下,三星、蘋果的市場份額也有著不同程度的下滑,華為、小米、聯(lián)想等成了銷量排行榜上的第一陣營。
第二個共同目標:份額
2015年來臨的時候,不少手機品牌信誓旦旦地定下了高于預期的銷量目標,諸如小米、華為、TCL、聯(lián)想等均定下了1億的目標銷量,特別是有互聯(lián)網品牌代名詞之稱的小米,幾乎代表了所有互聯(lián)網手機的野心。
市場份額就好像是手機廠商的一劑嗎啡,代表的不只是市場地位,還有銷量背后的利潤。但市場容量就那么大,而市場上的玩家卻越來越多,造成的直接結果就是各家為了搶占市場份額而大打價格戰(zhàn)。比如說在千元機市場就迎來了小米的紅米、魅族的魅藍、360的奇酷、酷派的大神、中興的努比亞以及榮耀暢玩系列、ZUK等一眾玩家,這還沒有考慮小辣椒、青橙等當時不入流的手機廠商。
由此導致的惡果就是,互聯(lián)網手機又一次占領了銷量高地,代價卻是極低的利潤,甚至是虧錢賣。以至于很多中小手機品牌集中消失,大可樂、IUNI等品牌的落敗更是引發(fā)了行業(yè)之殤。更嚴重的是一連串的連鎖反應,手機行業(yè)的代工廠紛紛倒閉,市場寒冬的說法層出不窮,小米等品牌的高端突圍以失敗告終。最終的銷量成績,小米成為眾矢之的,除榮耀外的其他互聯(lián)網品牌處境尷尬。
談今論古來看,互聯(lián)網手機從“國貨擔當”轉向對市場份額的追逐,著實走了一步錯棋。盡管受挫的不只是互聯(lián)網手機,中興、酷派等傳統(tǒng)廠商也同樣遭遇困境,但互聯(lián)網手機的噩夢才剛剛開始。
第三個共同目標:沒有共同目標
到了2016年,憑借星羅棋布的線下渠道,OPPO和vivo成了最出彩的兩家手機廠商,且收割的不只是市場份額還有利潤,這是互聯(lián)網手機始料未及的。畢竟互聯(lián)網手機的競爭對手不是同類廠商,而是整個行業(yè)內形形色色的玩家,在OV的沖擊下,互聯(lián)網手機陣營中,連“份額”這個錯誤的共同目標都不存在了。
有些手機廠商一股腦地鉆進線下渠道,有些互聯(lián)網品牌仍在持續(xù)機海戰(zhàn)術和價格戰(zhàn),有些企業(yè)選擇退出市場,也有一些互聯(lián)網手機品牌選擇了理性思考。而從GfK發(fā)布的2017年Q1互聯(lián)網手機銷量排名來看,榮耀以1052多萬臺的銷量超越小米的945萬臺,成為互聯(lián)網手機市場的新霸主。
對于這一格局的變化,很多人似乎并不感到意外,當小米及其他互聯(lián)網手機鼓吹風口的時候,榮耀回歸商業(yè)本質,選擇了“笨鳥精神”;當太多互聯(lián)網手機為了銷量背水一戰(zhàn)的時候,已經積累足夠軟硬實力的榮耀的態(tài)度是“無懼風?!?。如今大多互聯(lián)網手機品牌在市場中消失,今年的GMIC上,榮耀總裁趙明則又斷言互聯(lián)網手機將在2017年迎來新的拐點。而作為互聯(lián)網手機領域新的“帶頭大哥”,趙明在GMIC上為互聯(lián)網手機設定了新的共同目標:滿足消費者的價值需求。
盡管不少品牌曾經高喊用戶體驗的口號,意圖卻再明顯不過,自身利益明顯高于用戶權益,所謂的用戶需求也就成了空談。那么,“滿足消費者需求”這個共同目標能夠成立嗎?
新共同目標下該如何突圍
榮耀式的成功是否適合所有玩家還不得而知,然而不可否認的是,在互聯(lián)網手機被唱衰的當口,榮耀卻逆勢崛起,順帶完成了對小米的彎道超車,必有其值得借鑒之處。況且“滿足用戶需求”并沒有限定互聯(lián)網手機的玩法和抵達路徑,品質、創(chuàng)新、體驗等用戶的核心需求在近幾年并未改變。互聯(lián)網手機在新的共同目標下如何突圍似乎是一道開放性命題。
不過,對于陷入迷茫的互聯(lián)網手機而言,想要在互聯(lián)網手機的下半場加速,還需遵循三個規(guī)則:
其一,清晰的品牌定位??桃庾分痄N量的代價就是被市場牽著鼻子走,銷量在哪里便趕緊向這一市場布局,不僅打亂了產品的研發(fā)節(jié)奏,還犧牲了品牌定位。在互聯(lián)網手機誕生之初,在品牌定位上的成績可謂可圈可點,比如小米、魅族等等,然而如今卻很少有人能夠準確地形容小米的定位在哪里,魅族更是在走出“小而美”之后失去了自身的品牌特色,類似的還有很多。
榮耀應該說是一個異類,成功為自身貼上了“年輕人手機”的符號,一方面在市場營銷上積極圍繞年輕人群進行,另一方面在產品設計上迎合年輕用戶的審美,再就是品牌形象的與時俱進。比如榮耀V9“自古紅藍出CP”的配色,榮耀8將玻璃炫光做到極致,以及從秀肌肉到科技潮品的轉型。當然,也正是因為有清晰的品牌發(fā)展路徑,榮耀得以用遠低于行業(yè)的營銷費用(據趙明在GMIC大會上說的,榮耀是個悲催富二代,整體營銷費用是整個互聯(lián)網手機行業(yè)里最低的,只有2%左右),在品牌建設上取得了長足的發(fā)展,去年的數據,其在中國市場的品牌知名度已經達到76%。
其二,放大互聯(lián)網渠道的價值。如趙明在GMIC上所言,“除榮耀以外,大多數互聯(lián)網手機品牌走到線下,合作伙伴都虧錢了。”對于那些一窩蜂走進線下的互聯(lián)網品牌而言,無異于當頭棒喝。背后也反映出了另一種現象:習慣了線上渠道的互聯(lián)網品牌在線下市場多少有些“水土不服”,不排除有著憑借僅有的品牌和價格優(yōu)勢而消費線下渠道的嫌疑。
可以肯定的是,互聯(lián)網并不是弱勢渠道,反倒是線上渠道的輕模式、易購買、快速的用戶反饋等是傳統(tǒng)線下渠道所難以比擬的?;ヂ?lián)網手機應該做的是放大互聯(lián)網渠道的價值,而非徹底摒棄互聯(lián)網渠道。比如說,在線下嘗試復制互聯(lián)網的輕模式,為合作伙伴留足利潤空間,甚至在一些不賺錢的機型上補貼合作伙伴,而非單純抱著走量賺利潤的心態(tài)去壓榨線下市場。這方面,榮耀的做法非常值得借鑒,據趙明在本次GMIC上透露的,榮耀的整個線下渠道的員工數量只有不到60個人,而據今年賽諾2月的中國市場數據,登頂線上銷量榜首的榮耀,其線下銷量甚至略高于線上,背后原因,值得那些壓榨渠道伙伴的廠商深思。
當然,對廣大互聯(lián)網手機品牌們來說,當下更重要的還是首先要理清自身的優(yōu)勢何在,線上渠道仍有很大的挖掘空間。
其三,回歸產品,回歸創(chuàng)新。與其神化渠道和營銷,倒不如回歸到產品創(chuàng)新上來,比如提升外觀設計,滿足更好的舒適握感,產品體驗更加流暢,進行底層架構優(yōu)化等進行引領式的創(chuàng)新,榮耀贏得年輕擁躉的也是在雙攝、體驗、人工智能等方向的引領式創(chuàng)新。
簡而言之,在“用戶需求”的共同目標下,引導的結果很可能是互聯(lián)網手機對用戶體驗的回歸,而最容易實現的便是回歸產品創(chuàng)新。一個簡單的道理,跑分不代表用戶體驗,真正體驗為王的產品要講求平衡,設計、體驗、價格等因素的均衡發(fā)展。當然,類似的呼吁已經有過很多,這里不做過多贅述。
總之,當不追風口的榮耀成為互聯(lián)網手機的銷量冠軍,或是整個行業(yè)轉暖的積極信號,也希望同行的互聯(lián)網手機品牌能夠讀懂這一趨勢。
Alter,互聯(lián)網觀察者,長期致力于對智能硬件、云計算、VR等行業(yè)的觀察研究。微信公眾號:spnews
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