隨著消費(fèi)升級(jí)的加速，新零售、智能零售等新型商業(yè)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，人貨場(chǎng)之間的關(guān)系正在被重新解構(gòu)，過去一直被奉為圭臬的流量思維也在逐漸走向瓦解，轉(zhuǎn)而向大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模式進(jìn)化。
新一輪的商業(yè)零售革命將由人工智能技術(shù)引導(dǎo)而來，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
2017年12月20日，領(lǐng)先的人工智能初創(chuàng)企業(yè)地平線，經(jīng)過兩年多的研發(fā)，發(fā)布了基于BPU架構(gòu)的中國(guó)首款全球領(lǐng)先的嵌入式人工智能視覺芯片，并向企業(yè)提供“算法+芯片+云” 的完整智能商業(yè)解決方案。
地平線智能商業(yè)解決方案加速變革腳步
在“后電商時(shí)代”和“前智能零售時(shí)代”權(quán)利交替之際，地平線智能商業(yè)解決方案的問世加速了變革的腳步。
針對(duì)商業(yè)場(chǎng)景，地平線能提供一套有效的視覺感知系統(tǒng)，有效的統(tǒng)計(jì)與分析人/人之間、人/場(chǎng)之間、人/貨之間的關(guān)系。以人為中心進(jìn)行線下商業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化，幫助商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系更加有效的洞見商業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)，更加有效的指導(dǎo)商業(yè)營(yíng)銷，并提升商業(yè)運(yùn)作的效率，進(jìn)而提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
同時(shí)，地平線全面構(gòu)建人、貨、場(chǎng)三者聯(lián)動(dòng)的分析體系，針對(duì)客流，系統(tǒng)提供如下的數(shù)據(jù)分析服務(wù)：
流量統(tǒng)計(jì):入口、收銀臺(tái)、門禁、貨品區(qū)域、停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化率等的統(tǒng)計(jì)分析；
人群畫像:人群的年齡、性別、風(fēng)格等屬性的統(tǒng)計(jì)分析；
動(dòng)線軌跡:駐足點(diǎn)、移動(dòng)軌跡的分析。
針對(duì)人員ID管理，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)如下功能：
進(jìn)店客群分層管理；
收銀臺(tái)、門店入口的客群精準(zhǔn)觸達(dá)。
針對(duì)人貨關(guān)系的系統(tǒng)分析：
SKU購(gòu)買轉(zhuǎn)化，通過對(duì)停留、關(guān)注、觸摸、試 用、支付的分析；
SKU圖像識(shí)別。
可以說，地平線為商戶構(gòu)建了一套人、貨、場(chǎng)三者聯(lián)通的數(shù)據(jù)分析體系，大大提升了經(jīng)營(yíng)效率、降低了經(jīng)營(yíng)成本，這也就不難理解地平線為什么會(huì)發(fā)出“讓你更懂你的生意”的口號(hào)。
物理空間的數(shù)字化改造線下零售重大變革在即
很多人可能不禁會(huì)發(fā)出疑問，地平線作為一個(gè)商業(yè)解決方案提供商，放出如此之大的豪言壯語(yǔ)的底氣何在，背后是否有更深一層的意涵？我們可以深入來探討一下。
零售業(yè)——不管是小店還是商場(chǎng)，都是這套系統(tǒng)最佳的落地場(chǎng)景，零售的本質(zhì)永遠(yuǎn)是成本、效率和體驗(yàn)。在以地平線為代表的智能商業(yè)分析系統(tǒng)沒有出現(xiàn)之前，零售業(yè)是一番怎樣的景象？
線上的企業(yè)拼命走向線下，線下的店鋪紛紛開設(shè)網(wǎng)店，這也就是所謂線上線下融合的新零售，線下商家不僅僅作為消費(fèi)商品和服務(wù)的提供商，本身也作為重要的客流獲取源。但新零售的本質(zhì)依然是“流量思維”，無(wú)法進(jìn)一步感知用戶的消費(fèi)心理，摸清消費(fèi)者的興趣及需求心理，進(jìn)一步挖掘線下消費(fèi)交易數(shù)據(jù)價(jià)值，進(jìn)行智能化庫(kù)存管理。
簡(jiǎn)而言之，智能商業(yè)的根本是要求整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不斷優(yōu)化，將物理化場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)字化的改造和表達(dá)。
地平線創(chuàng)始人余凱在發(fā)布會(huì)上說：“嵌入了旭日芯片的攝像頭，具有強(qiáng)大的識(shí)別、理解、分析的能力。它能使得線下商店中人、貨、場(chǎng)所有的信息，比如貨架擺放的規(guī)律、物品的位置，顧客停留的方位，顧客每次的觸達(dá)都會(huì)被精準(zhǔn)地?cái)?shù)據(jù)化，被分析、被建模。”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，或者說新零售時(shí)代通常在互聯(lián)網(wǎng)世界里，企業(yè)才可以通過用戶在網(wǎng)頁(yè)上的停留時(shí)間、點(diǎn)擊頻率等等變量去分析用戶的需求，這一切都是基于線上的行為數(shù)據(jù)。而智能商業(yè)時(shí)代用戶在線下、物理場(chǎng)景中的行為都可以被抓捕，被數(shù)字化。數(shù)字化顧客的表情，就可以知道他的滿意度，了解他的心情，企業(yè)擁有能力掌握顧客顆粒度十足的信息細(xì)節(jié)，全景式地恢復(fù)在物理的場(chǎng)景里。
地平線的商業(yè)智能解決方案，就是充分利用大數(shù)據(jù)、創(chuàng)新算法和機(jī)器學(xué)習(xí)，洞察用戶行為，預(yù)測(cè)用戶需求，并最終在生產(chǎn)端影響上游的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，做到“按需生產(chǎn)”和“柔性生產(chǎn)”。
同時(shí)，此解決方案還有一個(gè)重大特征，它完全是以人為中心進(jìn)行線下商業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化，大數(shù)據(jù)是未來商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資源，數(shù)據(jù)的收集能力和分析能力至關(guān)重要。
從之前的介紹中可以看到，一名客戶從進(jìn)入商店到走出商店，不管期間她有沒有發(fā)生購(gòu)買行為都創(chuàng)造了大量的數(shù)據(jù)，哪怕是在商店行走的軌跡，在貨柜架前停留的時(shí)間，在沒有智能解決方案的時(shí)代，這名未購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)商店倆說可能一文不值，而對(duì)于地平線的智能解決系統(tǒng)來說，同樣是面對(duì)這個(gè)沒有消費(fèi)的客戶，憑借“算法+芯片+云”的完整系統(tǒng)，地平線同樣能挖掘出這名用戶的潛在喜好和潛在價(jià)值。
這反映了智能時(shí)代一個(gè)重大的思維轉(zhuǎn)變，地平線認(rèn)為，智能時(shí)代一個(gè)最顯著的特征是，人在“讀”一件器物的同時(shí)，器物也在“讀”你，這是一個(gè)偉大的進(jìn)步，這意味著一名用戶在買鞋的同時(shí)，鞋也同時(shí)在記錄她的數(shù)據(jù)，人開始被動(dòng)釋放價(jià)值。
如果能有效利用這個(gè)現(xiàn)象，商業(yè)經(jīng)營(yíng)將會(huì)有很大的進(jìn)步。地平線利用AI解決方案為人和貨進(jìn)行賦能，指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營(yíng)，不僅為構(gòu)建無(wú)人零售、智慧零售做出有力的技術(shù)支撐，也將把人們從重復(fù)性的勞動(dòng)中解放出來。
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