國(guó)內(nèi)首家無人銷售汽車體驗(yàn)廳在北京開業(yè)(劉天思 攝)
日前,奇點(diǎn)汽車位于北京三里屯嘉銘中心一層的全國(guó)首家體驗(yàn)廳舉行開業(yè)活動(dòng),以“智趣空間”為理念,以“奇點(diǎn)星球”為主題,奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳力圖打造集車輛、智能、技術(shù)、社交、娛樂于一體的城市年輕生活客廳,成為泛90后生活?yuàn)蕵访懿豢煞值囊徊糠?。?jù)介紹,奇點(diǎn)汽車是一家生產(chǎn)智能新能源汽車的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)公司。未來三年內(nèi),將發(fā)展200家體驗(yàn)店,將重點(diǎn)城市覆蓋:京津冀,長(zhǎng)三角,珠三角;優(yōu)先城市:北京,上海,杭州,深圳。從2018年開始,奇點(diǎn)體驗(yàn)店將率先登陸中國(guó)1-2線城市,優(yōu)先覆蓋核心商圈隨后逐步擴(kuò)大到全國(guó)范圍內(nèi)的每個(gè)城市,并延展到汽車園區(qū)和生活社區(qū)。
國(guó)內(nèi)首家無人銷售汽車體驗(yàn)廳在北京開業(yè)(劉天思 攝)
不同于傳統(tǒng)汽車4S店,奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳定位“智趣空間”,同時(shí)線下渠道將會(huì)擁有靈活的分離式渠道,體驗(yàn)店、交車中心、服務(wù)中心將售前、售中、售后分離,實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事。專業(yè)交車中心,為用戶提供專業(yè)交車和使用指導(dǎo)服務(wù);售后除正常保養(yǎng)保修服務(wù)外,借助廠家大數(shù)據(jù)和云平臺(tái),進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)和主動(dòng)服務(wù),為用戶提供更精確的售后服務(wù)。
奇點(diǎn)汽車銷售公司總經(jīng)理陳育松表示,“智趣空間”,那就是“離年輕人無限近”,這里的“近”,一方面是物理空間的近,一方面是心理層面的近。選址深入到泛90后日常娛樂消費(fèi)的核心地段,并通過科技手段、趣味活動(dòng)讓年輕人時(shí)刻可以看到和關(guān)注。
奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳利用AI機(jī)器人、XR(AR/MR/VR)科技等智能化手段,引導(dǎo)用戶沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品及智能出行生活,并在過程中收集信息以提供更為個(gè)性的服務(wù),為用戶帶來前所未有的互動(dòng)體驗(yàn),讓體驗(yàn)店充滿驚喜和樂趣。其中機(jī)器人入駐體驗(yàn)店,機(jī)器人導(dǎo)購(gòu),機(jī)器人服務(wù),機(jī)器人和車的互動(dòng),均可以為用戶帶來與眾不同的愉悅體驗(yàn)。而XR技術(shù)通過模擬實(shí)際用車和體驗(yàn)自動(dòng)駕駛,讓用戶坐進(jìn)模擬駕駛艙,就可以生動(dòng)真實(shí)地感受到奇點(diǎn)汽車以及自動(dòng)駕駛技術(shù)的魔力。這些AI機(jī)器人可以完成導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)的工作,站在展車前可以流利的介紹產(chǎn)品信息,還可以做到和用戶的互動(dòng),向它提出的關(guān)于車輛的問題都可以得到解答,同時(shí)講解結(jié)束后機(jī)器人會(huì)把這些信息進(jìn)行反饋。而空間有限,如何讓用戶體驗(yàn)自動(dòng)駕駛這些技術(shù)呢,就要通過XR技術(shù)來虛擬體驗(yàn)了。
國(guó)內(nèi)首家無人銷售汽車體驗(yàn)廳在北京開業(yè)(劉天思 攝)
從體驗(yàn)廳到店為起點(diǎn),利用數(shù)字化手段的信息收集,并通過統(tǒng)一 Super ID打通線上線下,奇點(diǎn)汽車可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)用戶觸點(diǎn)的全面貫通,從而提前預(yù)知用戶需求,實(shí)現(xiàn)快速反饋。通過各地區(qū)線下觸點(diǎn)的信息收集,奇點(diǎn)可以直觀了解用戶行為偏好,從而實(shí)現(xiàn)千人千面,為用戶在不同場(chǎng)景提供智能個(gè)性化和多樣化服務(wù)。
除了展示,體驗(yàn)廳更重要的一個(gè)功能就是作為品牌和用戶的線下聯(lián)系紐帶存在。根據(jù)奇點(diǎn)汽車創(chuàng)始人&CEO沈海寅的介紹,線下的體驗(yàn)廳會(huì)定期舉辦一些跨界活動(dòng)、行業(yè)論壇和大咖見面會(huì)等活動(dòng),同時(shí)利用APP和微社群來組織粉絲進(jìn)行交流。（來源：央廣網(wǎng) 記者：劉天思)）
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