3月9日消息，基于AI的保險(xiǎn)科技公司「薄荷保」宣布完成數(shù)百萬美元首輪融資，投資方為 BAI（貝塔斯曼亞洲投資基金）。薄荷保為用戶提供移動(dòng)端的智能保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，幫助家庭及個(gè)人做出高效、專業(yè)、合適的保險(xiǎn)配置決策。
薄荷保創(chuàng)始人兼 CEO Jennifer Hu 表示，近年人們的保險(xiǎn)意識在不斷覺醒，但對于傳統(tǒng)銷售渠道有諸多疑慮，面對自身的保險(xiǎn)需求又無從下手。薄荷保希望用科技手段改善傳統(tǒng)保險(xiǎn)決策模式，取代過去“油膩”的“人情銷售”，為互聯(lián)網(wǎng)新生代開啟清新的保險(xiǎn)體驗(yàn)。
目前，薄荷保通過微信公眾號進(jìn)行運(yùn)營，其智能保顧系統(tǒng)包括“智能方案”和“智能咨詢”兩方面。
“智能方案”會(huì)根據(jù)用戶輸入的家庭成員結(jié)構(gòu)、收入負(fù)債、已有保障程度等信息，結(jié)合生活水平、風(fēng)險(xiǎn)偏好等多維度，推出個(gè)性化的動(dòng)態(tài)的保障方案制定和風(fēng)險(xiǎn)管理，為給用戶配置可執(zhí)行的方案。
“智能咨詢”系統(tǒng)則整理錄入了近萬條用戶關(guān)心的保險(xiǎn)干貨語料庫，如“重疾險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)有什么區(qū)別？”“有了社保還需要買保險(xiǎn)嗎？”“帶病投保沒告知怎么辦？”等等，用 AI 的方式替代傳統(tǒng)人工咨詢的重復(fù)工作，提升客服效率。
薄荷保推薦的產(chǎn)品主要為壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等保障型保險(xiǎn)，以小額產(chǎn)品為主，方便用戶在線上完成購買決策。產(chǎn)品提供商包括保險(xiǎn)公司直銷、保險(xiǎn)中介平臺、互聯(lián)網(wǎng)巨頭定制等十幾個(gè)不同渠道，以提供更豐富的選擇。薄荷保并不以銷售為導(dǎo)向，而是立足于提供全面、專業(yè)、客觀、中立的咨詢推薦服務(wù)，以用戶利益為先，有時(shí)甚至?xí)鶕?jù)客戶情況推薦到支付寶或微信渠道購買。
在獲客方面，一是通過知乎、微信公眾號等線上渠道，進(jìn)行市場教育，吸引用戶咨詢；二是尋求與母嬰電商、銀行等線下渠道合作，采用 B2B2C 模式進(jìn)行場景化銷售。盈利則主要來自于交易傭金和付費(fèi)咨詢。
BAI 副總裁趙鵬嵐表示：“保險(xiǎn)對于中國家庭的普及尚低，我們看好薄荷保對傳統(tǒng)保險(xiǎn)的顛覆創(chuàng)新，更相信創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在金融領(lǐng)域與大數(shù)據(jù)、人工智能方向的專業(yè)性，薄荷保的算法背后是這家企業(yè)對于行業(yè)的挖掘，對于用戶痛點(diǎn)的思考?！?/p>
未來，薄荷保將進(jìn)一步完善個(gè)性化保險(xiǎn)需求的智能配置功能，并且結(jié)合智能投顧模塊，細(xì)化每個(gè)家庭及個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)畫像，為家庭養(yǎng)老、子女教育等財(cái)務(wù)規(guī)劃和長期保障需求提供更全面的智能化決策建議。
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