小鵬汽車車主赴小鵬總部維權(quán)：稱其欺詐銷售 要求退車

本文轉(zhuǎn)載自：三言財經(jīng)

作者|嘴遁

據(jù)網(wǎng)友爆料，大量小鵬汽車車主赴小鵬汽車總部維權(quán)。

網(wǎng)曝圖片顯示，在一家小鵬汽車的城市服務中心前，前來維權(quán)的車主打出“小鵬汽車，欺騙消費者，我要520續(xù)航里程，我要同樣的錢買同樣的車”，“小鵬汽車欺詐銷售，侵犯消費者合法權(quán)益”，“欺詐銷售，退一賠三！小鵬揮手，粉絲變狗！電池虛標，騙補坑粉！”，“鵬友跟小鵬講情懷，小鵬把鵬友當傻X”等橫幅，要求退車。

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車主赴小鵬汽車總部維權(quán)

車身被貼上維權(quán)標語

小鵬汽車總部

小鵬汽車總部旁行車道

小鵬汽車總部外停車場

視頻：小鵬汽車維權(quán)車輛排起長隊

根據(jù)網(wǎng)曝視頻顯示，位于總部大樓外行車道一旁，來自各地的小鵬汽車維權(quán)車輛排起長隊，車身均張貼有維權(quán)標語，要求小鵬“退車”。另有車輛張貼有“續(xù)航虛假”、“車漆薄如紙”、“誰買誰后悔”的標語。

同時，車主們還共同打出“粉絲即白鼠，過河就拆橋”，“欺詐車主”，“騙取補貼”，“要求退車”維權(quán)標語，要求小鵬“退車”。

首款車型上市僅半年，就有用戶發(fā)起維權(quán)，甚至直接要求退車，小鵬汽車到底做了什么？

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新款車續(xù)航提升價格反降

老車主微博聲討

7月10日，小鵬汽車推出了2020款小鵬G3車型。該款車型比起2019款小鵬G3續(xù)航提升不少，價格并沒有相差很多，其中的低配版甚至更便宜了。

從對比售價來看，續(xù)航520車型的起售價為159800元，幾乎與2019年款小鵬G3的價格差不多，但續(xù)航里程卻要多出169km。

這惹惱了已購買2019款G3的老車主。其中一些剛完成訂車或提車的用戶，不滿情緒尤為強烈。

據(jù)媒體報道，一名剛提車的用戶表示：“7.9號訂車，7.10號就出新款。貴2000塊，多170公里續(xù)航，升級剎車，助力等等。誰心里好受？明擺著受騙了?！彼€稱，升級換代很正常，但是隱瞞要升級換代，把舊款賣給我們就不對。

一些用戶還表示，小鵬銷售聲稱即將補貼退坡漲價，催促用戶下單購買老款車型，對新款一直沒提及，結(jié)果剛提車不久就推出新款。

事實上，自小鵬汽車7月10日發(fā)布消息以來，小鵬汽車及該公司董事長何小鵬微博下就有很多老車主表示不滿。

有車主表示，自己牌子都沒上就出了新款車，甚至有車主已經(jīng)表示要聯(lián)合維權(quán)。

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何小鵬發(fā)文道歉承諾補償車主不接受爆發(fā)危機或影響口碑和消費者信任度

7月12日，小鵬汽車董事長何小鵬在微博發(fā)布長文向小鵬G3 2019款車主道歉，表示“我們這次硬件的快速迭代，真的給我們之前的鵬友們添堵了，對不起！”

他解釋稱，兩款車價差是因配置、優(yōu)惠等不同而導致，拿高配無優(yōu)惠的2019款和2020款的最低配做比較，會產(chǎn)生歧義。在這點上，小鵬汽車是被誤解的。

同時，他還表示將對2019款車主作出補償，“3年之內(nèi)增換購小鵬汽車任何一款車型時，在享受擬購買新車當期所有促銷政策權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受10000元專屬補貼權(quán)益。”

顯然，上述補償方案并沒有被老車主們接受。車主們留言表示，“沒人會復購，等于沒補償”，“割我們第一輪還想繼續(xù)騙我們割第二輪”，“還要繼續(xù)買你家的車？你做夢吧?！?/p>

于是，今日車主維權(quán)事件爆發(fā)。

綜合來看，此次的維權(quán)退車事件，一方面是小鵬汽車推出新款車的時間截點確實不太合理，另一方面何小鵬給出的解決方案或欠誠意——要車主再買車時才有優(yōu)惠。

此外，若小鵬汽車方面最終無法拿出合理的解決方案，很可能導致小鵬汽車遭遇口碑危機，影響消費者對其的信任。

(責編：李曉紅)

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