阿里CEO 張勇：與星巴克不只調(diào)制新零售咖啡 將從新消費(fèi)走向新生活

極客網(wǎng)·新零售 2018年8月2日，阿里巴巴與星巴克在上海宣布達(dá)成新零售全面戰(zhàn)略合作。

阿里巴巴CEO張勇當(dāng)天表示，“星巴克通過一杯咖啡來到中國，而阿里巴巴和星巴克因?yàn)楣餐妇白叩揭黄?。雙方對戰(zhàn)略合作抱有更宏大的愿景?！?/p>

阿里巴巴CEO張勇

從今年9月開始，星巴克將依托餓了么配送體系，逐步上線外送服務(wù)。同時(shí)，基于盒馬以門店為中心的新零售配送體系，共同打造星巴克“外送星廚”，為中國消費(fèi)者打造隨時(shí)隨地的新零售體驗(yàn)。

張勇特別提到，這些令消費(fèi)者興奮不己的體驗(yàn)只是雙方合作的一部分，但合作遠(yuǎn)不止于此。為星巴克定制的“星巴克新零售智慧門店”將與星巴克星享俱樂部會員系統(tǒng)連接，會員體系也將全面打通。未來消費(fèi)者既可在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬、口碑等阿里新零售生態(tài)之內(nèi)，也可以在星巴克自有App上下單，還能感受到“千人千店”的定制服務(wù)。

這一系列面向未來的合作將令星巴克成為全球新零售的樣本和標(biāo)桿?！翱Х冉^對不只一杯咖啡，而是一種生活方式和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。這是阿里為什么能夠把整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的核心資源都拿出來，跟星巴克進(jìn)行戰(zhàn)略合作?！睆堄抡f。

在張勇看來，未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最核心的正是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)?！靶铝闶壑皇鞘侄?，目的是帶來新一代的消費(fèi)和生活方式。從新消費(fèi)走向新生活，通過技術(shù)改變商業(yè)和每個(gè)人的生活，這是我們和星巴克所夢寐以求的。”

一年多前，從張勇第一次和星巴克CEO Kevin  Johnson在杭州見面至今，雙方對這一判斷和愿景越來越趨于一致。在此期間，無論通過收購餓了么，盒馬在中國的擴(kuò)張和流行，還是阿里旗下大潤發(fā)、蘇寧、銀泰等的飛速發(fā)展，阿里在新零售和本地生活服務(wù)方面有了豐富而深入的探索。同時(shí)，咖啡文化越來越融入中國消費(fèi)者的生活，星巴克在中國的快速擴(kuò)張呼應(yīng)了這樣的變化。

雙方都在長期而深入影響中國消費(fèi)者的生活。星巴克已經(jīng)在中國建立起龐大的線下體驗(yàn)服務(wù)，而阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)建立了一套面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。在張勇看來，“未來世界不存在線上還是線下，網(wǎng)上運(yùn)營和實(shí)體門店的運(yùn)營，所有的區(qū)別在于它是不是一個(gè)數(shù)字化商業(yè)世界和數(shù)字化運(yùn)營，我們希望和星巴克共創(chuàng)一種生活方式和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)?！?/p>

星巴克和阿里巴巴是長期戰(zhàn)略合作伙伴。2017年12月開業(yè)的上海星巴克烘焙工坊，是星巴克在海外第一個(gè)烘焙工坊，如今成為上海的新地標(biāo)和新景點(diǎn)。當(dāng)中的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和場景識別技術(shù)正由阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室（阿里 AI Labs）和淘寶共同開發(fā)。

星巴克進(jìn)入中國已近20年。近20年來，星巴克成為在中國都市消費(fèi)者當(dāng)中具有高辨識度和消費(fèi)者忠誠度的品牌，在中國進(jìn)行了廣闊投入，阿里巴巴也成長為具有全球影響力的科技公司。此次合作涉及阿里多個(gè)核心業(yè)務(wù)，如此規(guī)模廣泛的合作對雙方來說都很罕見，在全球商業(yè)史上具有里程碑式的意義。張勇說，“阿里巴巴集團(tuán)整個(gè)生態(tài)跟星巴克的合作是非常好的例子，能夠看到當(dāng)新技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施跟具體商業(yè)結(jié)合之后，能夠產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)?！?/p>

張勇認(rèn)為，阿里生態(tài)就是在過去19年不斷合作，不斷交流而誕生出的一個(gè)個(gè)火花，進(jìn)而形成如今世界范圍內(nèi)非常獨(dú)特的數(shù)字商業(yè)生態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)行數(shù)字化營運(yùn)，形成線上線下無縫連接的場景。隨著雙方合作繼續(xù)深入，未來還將有更多阿里新零售生態(tài)加入其中。

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