8月8日四川九寨溝和新疆精河發(fā)生震災(zāi)后，山東移動第一時間緊急面向災(zāi)區(qū)漫游客戶開展了“免停機”服務(wù)、外呼關(guān)懷及協(xié)助尋親等系列應(yīng)急保障服務(wù)，并積極協(xié)同四川移動、新疆移動共同做好服務(wù)工作，為身處災(zāi)區(qū)的客戶提供幫助。截至8月11日，共為漫游至四川九寨溝和新疆博爾塔拉州的1834名客戶緊急開通免停機服務(wù)，面向客戶開展外呼關(guān)懷，并協(xié)助8位客戶與身處災(zāi)區(qū)的親人取得聯(lián)系。
8月9日，山東移動面向山東漫游至災(zāi)區(qū)的客戶數(shù)開展親情外呼，核實客戶安全情況，并對需要幫助的客戶及時聯(lián)系當(dāng)?shù)匾苿庸窘o予幫助。當(dāng)天完成全部客戶的外呼，并與1063位客戶取得聯(lián)系，4位客戶表示不在震區(qū)，其余客戶均表示目前已處于安全狀態(tài)，并為4位客戶提供了幫助。在外呼過程中，從山東棗莊自駕車到九寨溝旅游的李先生表示，自己正位于距離九寨溝三十公里處的國道上，震后部分道路已經(jīng)坍塌封閉，余震不斷襲來，自己無法找到安全的撤離線路。工作人員立即聯(lián)系四川移動當(dāng)?shù)亟涌谌?，為李先生提供?dǎo)航服務(wù)，幫助李先生駛?cè)氚踩珔^(qū)域。
地震期間，10086還化身為尋親求助熱線。8月9日上午9時許，濟寧的言女士撥打10086求助，表示無法聯(lián)系到至九寨溝旅游的家人和孩子，非常著急，請移動公司幫忙聯(lián)系。山東移動工作人員立即聯(lián)系四川移動發(fā)布尋親信息，11時15分，言女士與家人取得了聯(lián)系。截至8月11日下午，已協(xié)助8名山東移動客戶聯(lián)系上了身處災(zāi)區(qū)的親人。
- 咖香匯客 鐵塔有約 | 上海鐵塔助力2025上海國際咖啡文化節(jié)樂享“無界”
- WinWin高端訪談：菲律賓Smart以5G Max推動體驗進化，重新定義5G價值邊界
- 通用人工智能備受矚目，但工業(yè)人工智能將發(fā)揮巨大作用｜觀察
- 到2029年，交通管理市場預(yù)計將達到757.4億美元
- 為什么核能可能是滿足人工智能日益增長的電力需求的關(guān)鍵
- 到2030年，全球智能家居市場預(yù)計將達到5372.7億美元
- 為何“脫碳”成了全球關(guān)注的焦點？
- AI和AaaS如何助力企業(yè)IT轉(zhuǎn)型
- 聚焦“智聯(lián)、智艙、智城”，中國移動發(fā)布“AI CAR”服務(wù)體系
- 中國電信柯瑞文：適度超前開展智算建設(shè)，進一步強化云智一體能力
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
