【服務(wù)再升級系列解讀】之二：讀懂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的數(shù)字“密碼”

通信行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

在近日中國聯(lián)通推出的“服務(wù)再升級”專項行動中，公司將“網(wǎng)絡(luò)再升級”計劃列為首位，并對未來時期網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)性能與網(wǎng)絡(luò)感知方面的預(yù)設(shè)目標(biāo)進(jìn)行了說明。

“該計劃有力推動了我國寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力的全面升級，對聯(lián)通5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引領(lǐng)創(chuàng)新具有重要的保障作用。” 北京郵電大學(xué)教授張?zhí)炜硎荆乱徊?，中國?lián)通應(yīng)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為動力，打造網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級新格局。

垂直發(fā)力專網(wǎng)建設(shè)

“網(wǎng)絡(luò)再升級”計劃指出，中國聯(lián)通將強(qiáng)化5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，增加基站數(shù)，擴(kuò)大覆蓋地域。

長期以來，網(wǎng)絡(luò)都是運(yùn)營商的核心資源，覆蓋占比一定程度代表了運(yùn)營商勢力劃分。同時，作為新基建的底層基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)更是決定未來數(shù)字社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)競爭格局的關(guān)鍵。

“無論是偏遠(yuǎn)山區(qū)還是海島邊疆，基本都有聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。”張?zhí)炜浞挚隙硕嗄陙碇袊?lián)通5G共建共享取得的成效。

當(dāng)前，中國聯(lián)通已合作建成5G基站超65萬個，并對建成全球規(guī)模最大的5G獨立組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)展開部署。全國所有地級市城區(qū)、縣城和發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)已實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

盡管網(wǎng)絡(luò)覆蓋成效顯著，但在中關(guān)村軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟理事長鄭大春看來，這只是中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級的第一步。

原來，鑒于5G高速率、大容量、低時延的特點，擁有其獨立的移動通信網(wǎng)絡(luò)，保障信息安全成為各大行業(yè)新的需求點，也是各大運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展的新風(fēng)口。

“面對行業(yè)內(nèi)推出的應(yīng)用，中國聯(lián)通可輔助企業(yè)公司進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)資源的獨立建設(shè)，形成一種不同于公網(wǎng)的差異化的服務(wù)企業(yè)的能力。”鄭大春強(qiáng)調(diào)，要把有限的投入轉(zhuǎn)換成規(guī)模的效益，選擇合適的領(lǐng)域是關(guān)鍵。

他建議，中國聯(lián)通可更廣泛開展虛擬專網(wǎng)建設(shè)部署，主動挖掘工業(yè)、交通等垂直行業(yè)需求，通過網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)創(chuàng)新、運(yùn)營模式創(chuàng)新，服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

固移協(xié)同強(qiáng)化性能

增加帶寬、降低時延、提高鏈路效率，也是本次“網(wǎng)絡(luò)再升級”計劃發(fā)力的方向。

計劃中，中國聯(lián)通承諾將不斷優(yōu)化客戶的5G體驗，確保5G覆蓋區(qū)域客戶不卡頓、不掉話；承諾做到寬帶網(wǎng)速與簽約速率一致等。

在西安電子科技大學(xué)教授楊付正看來，制定網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是中國聯(lián)通面臨的首要任務(wù)。“每一代移動通信技術(shù)都有不同的制式，深度了解甚至參與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程將有助于設(shè)計更合理的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略。”

針對具體性能指標(biāo)，鄭大春建議針對帶寬、時延、帶寬時延積等分別展開攻堅部署。

他認(rèn)為，通過“雙千兆”增加帶寬、通過部署邊緣計算網(wǎng)絡(luò)降低時延、拓展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等大流量應(yīng)用提高網(wǎng)絡(luò)利用率都是有效的舉措。

在此過程中，加強(qiáng)固網(wǎng)、移網(wǎng)協(xié)同建設(shè)是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能的關(guān)鍵。

“中國聯(lián)通可提升骨干傳輸網(wǎng)、承載網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心互聯(lián)等各環(huán)節(jié)能力，按需推進(jìn)骨干網(wǎng)200G/400G傳輸部署，推動5G前傳和中回傳網(wǎng)絡(luò)中大容量、高速率、低成本光傳輸系統(tǒng)建設(shè)，推動SRv6、VXLAN等技術(shù)在數(shù)據(jù)中心互聯(lián)中的應(yīng)用。”張?zhí)炜f。

數(shù)據(jù)運(yùn)營提升感知

傳統(tǒng)觀念中，電信運(yùn)營商普遍使用網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、響應(yīng)時間、吞吐量等宏觀性能指標(biāo)衡量網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。但在楊付正看來，用戶體驗質(zhì)量才是衡量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的關(guān)鍵測度。

幸運(yùn)的是，本次“網(wǎng)絡(luò)再升級”計劃對持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)故障，積極回應(yīng)、及時處理客戶的投訴，全方位提升客戶在網(wǎng)絡(luò)方面的感知給出明確部署。

張?zhí)炜硎荆嵘W(wǎng)絡(luò)感知，不是簡單地加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和設(shè)備更新，還需充分提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率，利用大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)手段，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的精準(zhǔn)度和靈活性，從消費者的角度提供保障。

“中國聯(lián)通在扮演通信網(wǎng)絡(luò)‘管道’角色的同時，更要提升自身研發(fā)能力，增大在標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)研發(fā)等領(lǐng)域的話語權(quán)，引領(lǐng)芯片產(chǎn)業(yè)、設(shè)備集成、行業(yè)應(yīng)用等上下游企業(yè)共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提升和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”他說。

如今，這樣的愿景已成為現(xiàn)實。據(jù)中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司利用大數(shù)據(jù)分析用戶、終端、業(yè)務(wù)的分布情況，明確重點投資的區(qū)域，因地制宜對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。同時，通過數(shù)據(jù)分析用戶每次業(yè)務(wù)體驗情況，力爭在接收投訴前就將問題解決。

據(jù)了解，本次計劃過程中，中國聯(lián)通將協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)部、云網(wǎng)運(yùn)營中心、智網(wǎng)創(chuàng)新中心、5G共建共享工作組共同組建攻堅團(tuán)隊，利用數(shù)據(jù)賦能助力網(wǎng)絡(luò)升級。

“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)離不開數(shù)據(jù)支撐，中國聯(lián)通注重科技創(chuàng)新解決客戶實際問題，解決行業(yè)生產(chǎn)問題，對支撐經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，加速經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化進(jìn)程具有重要作用。”展望未來，張?zhí)炜龑χ袊?lián)通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)充滿信心。

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