互聯(lián)網家裝的質疑聲中，新家裝需要一場回歸

文/孟永輝

互聯(lián)網家裝的興起與落幕，為我們完美詮釋了用互聯(lián)網的方式來獲取用戶，卻不去改變家裝行業(yè)的問題和弊端。一旦流量紅利不再，那些曾經積極擁抱互聯(lián)網家裝的人又將開始一場逃離。所謂的互聯(lián)網家裝并不是他們真正解決家裝行業(yè)的利器，而是變成了一個獲得流量和資本關注的工具。

當互聯(lián)網家裝不是從根本上去解決問題，而是僅僅只是把它看成是一種營銷手段的時候，互聯(lián)網家裝生命周期或許早已確定。這便是現在互聯(lián)網家裝面臨的真正問題。想要獲得長久的發(fā)展，互聯(lián)網家裝的重點不應該在“互聯(lián)網”上，而是應該在“家裝”上。只有立足家裝本身，用外部的方式和手段去解決家裝行業(yè)的痛點和難題，家裝行業(yè)的所謂進化才有意義。

以新零售、新金融、新制造為代表的“新”周期的來臨讓人們開始把關注的焦點聚焦在了新家裝的身上。無論是新技術的應用，還是新模式的落地，基本上都屬于新家裝的范疇。經歷了互聯(lián)網家裝時代的洗禮，我們應該比較清醒地認識到新家裝的重點并不在于新技術有多么炫酷，新模式有多么創(chuàng)新，而是應該立足家裝本身，真正給家裝本身帶來不一樣的改變，真正解決家裝的痛點和難題，才能真正讓新家裝跳出互聯(lián)網家裝的發(fā)展困境。

當“新”成為潮流，新家裝更需要一場回歸

在互聯(lián)網巨頭的不斷加持下，在資本市場的助推下，一場以“新”為主打的全新進化正在上演。一直無法在找到新的方向的互聯(lián)網家裝玩家們開始通過將新技術、新模式與家裝行業(yè)進行結合同樣開始了一場新變革。

通過仔細觀察，我們可以發(fā)現，所謂的新家裝依然只是把關注的焦點聚焦在了家裝之外的領域，脫離了對于家裝行業(yè)本身的關注。這個時候，新家裝其實并不需要多么炫酷，而是需要一場返璞歸真式的回歸。

回歸家裝行業(yè)的痛點和難題。其實，家裝行業(yè)的痛點和難題在于家裝行業(yè)施工過程當中的諸多不規(guī)范和不標準，以及由此帶來的裝修上的痛點和陷阱。因此，當家裝行業(yè)的進化從互聯(lián)網家裝進化到新家裝的時候，我們應該思考的不是如何用炫酷的體驗來獲取用戶，應該思考如何用新技術去解決那些困擾家裝行業(yè)效率和裝修效果的痛點和難題。

從這個角度來看，我們看到的衍生于VR/AR、3D等新技術的體驗僅僅只是一種新的體驗方式和獲客的手段，并不能夠真正改變家裝的痛點和難題。所以，這些所謂的新家裝的模式只不過是互聯(lián)網家裝的延續(xù)而已，并未真正跳出互聯(lián)網家裝的怪圈。當這些工具無法給人們帶來用戶和流量的時候，那些曾經為其搖旗吶喊的人們又將開始一場逃離。

新家裝應該真正回歸痛點和難題本身，通過解決家裝行業(yè)在設計、建材、施工等諸多流程和環(huán)節(jié)當中的痛點和難題來找到更多的破局點。相比較那些炫酷的體驗工具，這些問題的解決可能會比較艱難，需要付出的努力和投入很大，但是，這才是未來家裝行業(yè)真正發(fā)展的目標和方向所在。只有真正回歸這個方向，新家裝才不會僅僅只是一個概念。

回歸家裝行業(yè)的本質。家裝行業(yè)的本質是什么？所謂家裝行業(yè)的本質其實是提供舒心的裝修產品和服務以及通過裝修給人們的生活帶來一定的改變。真正能夠給人們提供這樣的產品和服務的人少之又少，這就導致了所謂的互聯(lián)網家裝其實是一場脫離本質的進化。

當家裝行業(yè)的進化開始脫離本質，這樣的進化其實是沒有意義的，僅僅只是人們?yōu)榱擞夏撤N趨勢和潮流進行的某種跟風的改變而已?；仡櫥ヂ?lián)網家裝的誕生和發(fā)展，其實正是這種趨勢的真實體現?；ヂ?lián)網家裝僅僅只是在“互聯(lián)網+”的風潮下誕生的一個門類而已，并沒有真正回歸到家裝的本質上，這就注定了互聯(lián)網家裝無法給用戶和業(yè)主帶來他們真正需要的產品和服務，同樣注定了互聯(lián)網家裝時代必然走向落幕。

當家裝行業(yè)的進化開始進入到新階段之后，我們需要去思考如何更好地回歸家裝行業(yè)的本質。真正站在家裝行業(yè)本質的角度去思考未來的進化，而不是脫離了家裝行業(yè)的本質，去談家裝行業(yè)的進化。一旦新家裝的進化脫離了本質，而去談如何獲客，如何轉化，那么，新家裝其實又陷入到了互聯(lián)網家裝的怪圈之中。

回歸家裝行業(yè)的用戶。家裝行業(yè)的真正用戶是誰？家裝行業(yè)的真正用戶不是家裝公司，而是需要裝修的用戶。如果我們僅僅只是把家裝公司當成是用戶和服務對象，一味地用互聯(lián)網等方式來給家裝公司輸送用戶，卻忽略了對于用戶的需求的關注與滿足，那么，所謂的家裝進化其實早已脫離了靶心，并未找到真正的用戶。

當互聯(lián)網家裝進入到新家裝的發(fā)展周期，我們更加應該思考的是如何真正回歸家裝行業(yè)的真實用戶。只有真正明白用戶的真實需求，并且找到滿足用戶真實需求的方式和方法，而不是繼續(xù)迎合裝修公司，為裝修公司輸送流量，家裝行業(yè)的進化才有意義。

所謂的回歸真正的用戶其實是將互聯(lián)網時代并未被關注的那部分用戶重新審視，再通過新技術、新模式去解決那些互聯(lián)網無法解決的痛點和難題，而不是再去用新技術、新模式繼續(xù)給裝修公司輸送用戶和流量。只有真正將家裝行業(yè)的真正用戶再度審視和關注，家裝行業(yè)的進化才算是進入到了新周期當中。

當“新”成為諸多互聯(lián)網玩家新的目標方向，我們看到了家裝行業(yè)同樣開始了一場從互聯(lián)網家裝向新家裝的轉變。盡管新家裝重新開啟了想象空間，但是，并未回歸家裝本身的進化只不過是另外一場互聯(lián)網模式的簡單復制和表演而已。當家裝行業(yè)開始一場回歸，并且真正找到新進化的本質和方向的時候，新家裝才不是一場表演，而是變成了一個全新物種。

回歸之下，新家裝如何真正做到“新而不俗”？

如果新家裝依然只是像互聯(lián)網家裝那樣主打概念和噱頭，而不是真正回歸家裝行業(yè)本身。所謂的“新”或許僅僅只是一個虛假的概念而已，只有真正讓家裝回歸痛點、回歸行業(yè)、回歸用戶，新家裝才能真正跳出互聯(lián)網家裝的怪圈，真正進入到一個全新的時代。當回歸成為新家裝的標簽，真正做到“新而不俗”才是關鍵所在。

跳出消費互聯(lián)網思維，以產業(yè)互聯(lián)網的思維來落地新家裝。互聯(lián)網思維對于人們的影響是根深蒂固的，正是因為如此，雖然互聯(lián)網時代業(yè)已落幕，但是，很多行業(yè)的發(fā)展模式依然是“互聯(lián)網+”模式。當回歸成為主流的時候，我們更加應該思考的是如何用產業(yè)互聯(lián)網的思維來解決家裝行業(yè)那些無法解決的痛點和難題。

不幸的是，打著產業(yè)互聯(lián)網的旗號來實踐新家裝概念玩家，僅僅只是把產業(yè)互聯(lián)網看成是一個概念和噱頭，缺少真正用產業(yè)互聯(lián)網的思維去改造和賦能家裝行業(yè)能力。即使是有這樣的玩家，這些玩家也僅僅只是頭部的玩家，對于中小型的玩家來講只能望洋興嘆。

即使是那些有能力落地產業(yè)互聯(lián)網的玩家并不愿意放棄消費互聯(lián)網思維，還是想要繼續(xù)收割流量，不愿意去深度解決家裝行業(yè)的痛點和難題。所以，擁抱產業(yè)互聯(lián)網不能僅僅只是停留在口頭上，還要著重看中落地和應用，只有真正用產業(yè)互聯(lián)網落地新家裝，新家裝才能真正做到“新而不俗”。

以新供給滿足新需求，新家裝需要新產品和新服務。無論是在傳統(tǒng)家裝時代，還是在互聯(lián)網家裝時代，家裝行業(yè)的供給方其實依然是傳統(tǒng)家裝公司。對于家裝行業(yè)來講，如果供給方式和供給產品不發(fā)生改變，即使有再多的新概念都是妄談，新家裝想要做到“新而不俗”，必然需要用新供給來實現。

除了用新技術來改變家裝行業(yè)的產品和服務之外，我們還要用新技術、新模式去顛覆傳統(tǒng)家裝的功能和屬性。只有真正將新家裝的產品和服務進行了新改造，家裝行業(yè)的發(fā)展才能跳出互聯(lián)網家裝只改變表皮，不改變內在的弊端，真正讓新家裝不僅僅只是停留在外在的炫酷上，而是真正進入到一個全新的時代。

當家裝行業(yè)期望通過回歸來一場嬗變之旅的時候，唯有產品和服務的改變才是真正的改變。如果僅僅只是打概念，無法改變家裝行業(yè)的產品和服務的生產方式和供給方式，所謂的新家裝依然僅僅只是一個舊事物，依然是互聯(lián)網家裝的延續(xù)。只有以新產品和新服務來填補新家裝，新家裝才能做到真正意義上的“新而不俗”。

以新功能拓展新盈利，新家裝不僅僅是家裝。家裝行業(yè)之所以始終無法改變原有的痛點和難題，其中一個很重要的原因在于家裝行業(yè)的功能和屬性僅僅只是停留在裝修上。雖然經過了互聯(lián)網家裝時代的洗禮，家裝行業(yè)的功能和屬性依然是裝修而已，功能和屬性的局限讓家裝行業(yè)始終無法跳出原有的怪圈。

當家裝行業(yè)的發(fā)展進入到新階段，新家裝想要做到“新而不俗”的關鍵在于我們要去挖掘家裝行業(yè)的新功能和屬性，只有真正讓家裝跳出了裝修，進入到一個更加寬廣的領域里，家裝行業(yè)才能真正做到“新”。如果一味地用陳舊的功能和屬性來滿足業(yè)已升級的新需求，那么，家裝行業(yè)始終都是裝修的代名詞，缺少了再度拓展的可能性。

可以預見的是，未來的家裝絕不僅僅只是裝修，而是變成了一個與人們的生活息息相關的存在。生活、金融、健康等諸多的生活環(huán)節(jié)都應該可以在家裝身上得到呈現。當家裝行業(yè)的功能跳出了裝修的“舒適圈”，并且可以通過這些功能盈利，新家裝的發(fā)展才能真正做到“新而不俗”。

當互聯(lián)網家裝遭遇越來越多的質疑，我們需要用“新”的思維和邏輯來尋找家裝行業(yè)進化的新方式。隨著新家裝開始回歸到家裝行業(yè)本身，新的蛻變正在上演。以回歸為切入點，真正去改變家裝行業(yè)本身，家裝行業(yè)的進化才能做到“新而不俗”。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經科技文章超400萬字。轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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