近年來，隨著新經濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)的互聯網化、數字化進程不可謂不迅猛，乘此風而起的還有SaaS模式。
該模式簡而言之是SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責前期實施、后期維護等一系列服務，企業(yè)無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可使用信息系統(tǒng)服務。
不少業(yè)內人士認為，SaaS解決方案已經在不知不覺中成為產業(yè)互聯網的重要力量，只要SaaS的品質和可信度能繼續(xù)得到證實，它的魅力就不會消退。
的確，SaaS的輻射力驚人，尤其是那些被視作笨重、呆滯、急需升級的傳統(tǒng)行業(yè)，比如家裝行業(yè)。近年來，無論是行業(yè)垂直玩家，還是互聯網跨界巨頭，都在大力發(fā)展家裝SaaS，家裝市場的潛力不言而喻。那么，眾星捧月的SaaS，究竟能為最直接的被服務者——裝修公司，帶來什么？
行業(yè)頑疾被繁榮掩蓋，一掩數年
二十一世紀初，商品房的肆意生長讓家裝行業(yè)迎來自己的黃金時代，彼時組建一個三五七人的裝修游擊隊也能成立一個裝修公司，資質模糊、工藝參差，卻能輕松分得一杯時代紅利，大量同質化、粗糙式產品滿足了業(yè)主對裝修最初的期待，由此，家裝走向了一場繁榮，不虛假但也不扎實。
隨著時代帶來的巨變，尤其是人口、購買力的增長，我們看到了家裝市場規(guī)模不斷擴大，在2020年受疫情影響之前，中國裝飾行業(yè)協(xié)會數據顯示，2015-2019年，我國家裝行業(yè)的市場規(guī)模持續(xù)增長，年復合增長率CAGR達到8.46%。但同時，我們也看到了家裝行業(yè)的多番洗牌，裝企退市的浪潮愈發(fā)頻繁。
因為，家裝本就不是一蹴而就的行業(yè)。
裝修公司的諸多痛點都曾被暫時的繁榮所掩蓋，首當其沖的是獲客難度，隨著消費升級、審美提升，“新用戶群提出新裝修期待”，廣闊的家裝市場也進入存量時代，尤其對于知名度較低的中小裝修企業(yè)，獲客成本正在與日俱增，傳統(tǒng)邏輯思維難以為繼。
其次是設計，年輕一代步入家裝消費市場，家裝設計的個性化需求匹配度愈發(fā)重要，但多數傳統(tǒng)裝修公司設計能力薄弱，甚至家裝案例都很少，難以吸引年輕人。再者是建材，傳統(tǒng)裝企幾乎沒有供應鏈整合能力，多數建材來源于多年的“熟人合作”，在面臨價格競爭時，利潤空間根本不足以應戰(zhàn)，面對弱勢建材商不具備“吃貨能力”，面對一線建材商更無議價優(yōu)勢，材料性價比低下，無法滿足業(yè)主需求。最后是施工，多數中小裝企都曾使用過外包業(yè)務，無法對一線工人直接管理、考核，使得施工質量、效果、工期的把控十分被動，不僅容易影響口碑，更徒增善后成本。
粗放生長浪潮褪去之后，在冗長而不透明的家裝產業(yè)鏈之中，裝修公司被要求清晰地背起集合施工、設計、建材等多方的責任，不具備相應能力的裝修公司要么退市要么尋援，因此，能夠提供解決方案的SaaS模式成為了許多裝企理想中的救命稻草。
跨界大佬齊聚家裝，SaaS怎么走？
2018年12月，阿里巴巴提交申請了“躺平”系列廣告類商標，也就是現在的“每平每屋”。此后，阿里通過每平每屋不斷壯大自己的家裝版圖，2019年，阿里用5億戰(zhàn)略投資了三維家，開始構建家居產業(yè)C2M生態(tài)。2020年，阿里啟動線下“躺平”小店計劃，和居品匯等合作開設跨品牌、跨品類的家居集合店。去年，阿里巴巴進一步加碼家裝界，投資國內家居定制信息化解決方案提供商造易軟件，聯合推出全鏈路數字化服務平臺，向行業(yè)提供從獲客、銷售、設計、生產到履約的全鏈路SaaS解決方案。
同樣是電商大佬的京東，也早早將目光瞄向家裝市場。早在2011年，京東就開始布局家居家裝品類，京東家居家裝頻道正式上線，致力于為中高端消費者打造便捷、豐富、高品質的家居家裝一站購平臺。2018年，京東與曲美家居聯合打造“曲美京東之家”，同年5月，京東正式上線建筑材料業(yè)務，通過供應鏈的深度整合打通了京東家裝鏈的最后一環(huán)。2020年1月，“京東家”頻道正式上線，與打扮家、共合社、研集明選戰(zhàn)略合作，形成以場景購為核心的一體化解決方案，包括慧采SaaS專屬采購平臺。去年，北京京東以股東身份，與尚品宅配繼續(xù)探討在包括但不限于資本領域、SAAS技術服務、流量、供應鏈等領域的合作。
京東在家裝市場的布局看上去更加扎實，他們的第一個十年，依托品牌優(yōu)勢和供應鏈整合基本實現了家居產品的全鏈條布局，并且仍在家裝領域持續(xù)發(fā)力。
近年動作頻繁的還有國美。2017年，國美推出“家生活”戰(zhàn)略，之后依托賣場，涉足家電、家居、家裝、家服務、家金融等領域。之后投資“愛空間”、持股80%“打扮家”，并推出由設計平臺、施工平臺、材料平臺、家居平臺四大平臺構成的智能裝修平臺，基于平臺BIM軟件延伸出SaaS服務系統(tǒng)，用于解決裝修過程中的問題。
國美選擇的方式是押寶家裝技術服務商出身的裝修平臺“打扮家”，但被業(yè)內人士認為“不免有些簡單粗暴”，更像是將家裝各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一放到國美家裝平臺上而已。
阿里與京東的家裝之路相對更加聚焦，發(fā)力于家居供應鏈，而國美對標的更像是齊家網等家裝垂直平臺，從設計、施工、材料、家居，將服務鋪設在裝修涉及到的各環(huán)節(jié)問題上。
跨界大佬們的家裝探尋聲勢浩大，但從他們對SaaS模式的應用能看出他們的著力點偏向C端用戶，而亟待“拯救”的裝企層面，仍有不少空間值得繼續(xù)挖掘。從這一點看，做家裝行業(yè)出身的土著平臺們在保障業(yè)主消費權益之余，也會對裝修公司更“照顧”一些。
與此同時，垂直玩家齊家網近年來的思路也是大力發(fā)展SaaS，并且不斷強化SaaS服務商定位，拓展各類SaaS服務模塊，在推動家裝產業(yè)數字化轉型的進程中，齊家網通過對家裝行業(yè) SaaS進行精準布局，為裝企提供數字化賦能，即數字化營銷、獲客、設計、管理、倉配等一系列SaaS服務，以此來提升裝企的競爭能力和服務水平。
誠然，電商巨頭們的拳拳盛意會加速家裝這一傳統(tǒng)產業(yè)向數字化、網絡化、智能化轉型升級，憑借他們在原來領域的資源、資金、物流、倉儲、流量能力也能夠向用戶提供較為完整的市場服務供應鏈，但在對行業(yè)痛點的深刻理解，對裝修企業(yè)的經營扶持等方面仍然不足。
在SaaS模式大行其道的這幾年里，不少業(yè)內人士將SaaS看作是水龍頭，企業(yè)用戶打開這個水龍頭就能用水。
筆者認為，SaaS模式首先需要精準解決裝企的掙扎難題，而不是實現某家店鋪在平臺上簡單的賣貨、下單，即水龍頭插在哪里都能出水，用戶需要思考的只是要這水來做什么，飲用或是沖廁都需要有類別可選，且達到相應的“用水指標”，只有裝修企業(yè)實現數字化升級，整個產業(yè)才能提速，結合現有市場情況，行業(yè)土著們的服務會更加具象。
其次，SaaS模式歸根結底是一種工具的開發(fā)、場景的應用，獲得好水還得用好水，裝修企業(yè)要正視自身不足之處，完善服務能力和質量，以SaaS平臺為借力而非依賴，平臺對裝企的優(yōu)質服務更需要后者傳導向終端用戶。至少目前來看，家裝產業(yè)的SaaS之路仍然比較初級，和眾多從粗放中存活下來的裝企們的數字化博弈，事實上才剛剛開始。
免責聲明：此文內容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
