Manus“跑路”風波背后，AI Agent的商業(yè)化困局

還記得三個月前那個讓全網歡呼的AI Agent嗎？

2025年3月，Manus橫空出世，憑借一段“智能體自主完成任務”的演示視頻，一夜之間成為科技圈寵兒。發(fā)布一周內，200萬用戶擠破頭預約，內測碼被炒至10萬，仿佛AI的下一個ChatGPT時刻已經到來。

然而，這場狂歡僅僅持續(xù)了130天。當第一批用戶真正體驗產品時，美好的幻想被實際使用感受擊碎。人們發(fā)現，號稱全能助手的產品底層技術完全依賴大模型API拼接，實測過程中只執(zhí)行少數標準化任務，面對復雜場景常常束手無措。

實際上，Manus的困境并非孤例。另一家明星Agent企業(yè)瀾碼科技早在2025年初就因融資斷裂，停發(fā)員工薪資數月，目前正尋求并購機會。

雖然通用智能體被廣泛認為是實現AGI的必經之路，但現實卻給了這個美好愿景沉重一擊。行業(yè)報告預測，到2027年，約40%的AI Agent項目可能因成本失控或商業(yè)模式不清晰而被淘汰。

那么，通用Agent賽道的窘境，是否折射了整個Agent行業(yè)的困局？未來的Agent要怎么做，才能被市場買單？

在讓Manus一夜爆紅的那段視頻里，智能體能自動篩選簡歷、分析股票、規(guī)劃旅行，甚至能像人類一樣“思考”復雜任務。此后，內測邀請碼一碼難求，資本蜂擁而至，硅谷頂級風投Benchmark領投7500萬美元，公司估值飆升至5億美元。媒體爭相報道，稱其為下一代人機協(xié)作的范式。

一時間，Manus成了AI創(chuàng)業(yè)的標桿，仿佛它真的能改變世界。

然而，狂熱的追捧之下，質疑聲悄然浮現。

隨著時間推移，用戶發(fā)現Manus的實際體驗遠不如宣傳那般驚艷。熱度迅速消退，訪問量逐月下滑。

一方面，Manus的核心能力并非自研，而是依賴OpenAI的GPT-4和Anthropic的Claude等第三方大模型，自己只做封裝。業(yè)內人士嘲諷它是“AI套殼智能體”——能拆解任務，但執(zhí)行時依賴預設的RPA，一旦遇到意外情況，就會直接卡殼。比如，大規(guī)模用戶涌入后，Manus的響應速度明顯變慢，算力瓶頸凸顯。有用戶反饋Manus經常在復雜任務中卡殼，給出不合理的答案。

另一方面，高昂的價格讓不少用戶望而卻步。19-199美元/月的定價甚至與ChatGPT等頭部大語言模型持平，但其實測效果又遠被甩在身后。失衡的性價比讓不少付費用戶感到自己被欺騙了。比如，Manus號稱能完成電商比價等復雜任務，但在實際操作過程中漏掉拼多多、天貓數據，核心數據甚至出現事實錯誤；金融建模時，Manus仍使用2023年的β值，與實時市場嚴重脫節(jié)，偏差超過15%；視頻能力上，輸入指令“貓狗和諧相處的溫馨畫面”，Manus卻給出了一個狗頭貓身的“弗蘭肯斯坦”式生物。

可以說，那些花高價訂閱（19-199美元/月）的用戶，等來的不是一個智能助手，而是一堆隨時可能出錯的模型能力的剪輯與拼接。

實際上，Manus風評直下并非偶然，它的困境折射出整個通用AI Agent賽道的集體困局——技術未成熟就急于商業(yè)化，資本催熟泡沫掩蓋產品缺陷。

Gartner預測，到2027年，40%的智能體項目將因“成本過高、商業(yè)價值不明”被淘汰。

而當潮水退去，裸泳者才將現形。Manus的故事，或許正是這場大浪淘沙的開端。

就在幾個月前，Manus的爆火讓人們以為通用智能體的時代已經來臨，創(chuàng)業(yè)者們前赴后繼地涌入這個賽道，仿佛只要給自己的產品貼上Agent標簽，就能輕松獲得資本青睞。然而現實是，大批通用AI Agent產品折戟沉沙，行業(yè)初期的浮躁與泡沫逐漸顯露。

為什么通用Agent沒有像大語言模型那樣讓市場持續(xù)振奮？

因為市面上槽點偏多的通用AI Agent產品本質上都只是大模型的一層皮。它們調用GPT-4或Claude等頭部模型API，加上一個定制的前端界面，就稱自己是Agent了。這種模式開發(fā)門檻低、上線速度快，但也意味著同質化嚴重、護城河稀薄。同類產品都空洞地執(zhí)行著“接收輸入→調用模型→解析輸出→展示結果”的統(tǒng)一流程，沒有競爭力，而一旦大模型接口價格上漲或政策變化，就可能難以為繼。

進一步講，通用Agent的大模型依賴癥導致它卻缺乏統(tǒng)一的底層架構設計，常常陷入泛而不精的宏大敘事，缺乏明確產品定位。

通用Agent，其實在民間還流傳著一個不太雅觀的稱號——縫合怪。就是說，產品為了展示多功能性，強行整合RPA、爬蟲、數據分析工具，導致系統(tǒng)臃腫，無法真正適應復雜任務，用戶在實際體驗過程中效果不佳。麥當勞與IBM合作開發(fā)的AI Agent，因在真實餐廳環(huán)境中頻繁出錯，最終被放棄。由于技術效果與業(yè)務需求之間存在落差，當企業(yè)發(fā)現投入巨資引入的Agent產品并沒有帶來預期的效率提升，自然會放棄繼續(xù)投入。

沒有人愿意買單，用戶留存率和轉化率少，但通用Agent的成本卻不低。與專業(yè)Agent相比，通用Agent依賴多個大模型API，token消耗量更大。且由于任務泛化性更高，通用Agent產品開發(fā)和維護都需要持續(xù)投入大量算力和工程資源。然而，很多創(chuàng)業(yè)公司在起步階段盲目采用互聯(lián)網時代“先圈用戶后變現”的免費獲客模式，忽視了通用Agent服務的高成本特性。而這種高成本、低轉化的矛盾則直接導致了，一旦融資跟不上、公司很快就會陷入現金流危機。

不難看出，通用Agent創(chuàng)業(yè)的泡沫正在破裂，那些無法實現商業(yè)化、僅靠講故事和堆模型吸引資本的公司注定逃不過被淘汰的命運。

但通用智能體不被看好，能代表Agent這條路已經封死了嗎？

當前AI Agent領域正經歷一場殘酷的洗牌——高昂的研發(fā)成本、模糊的商業(yè)化路徑，讓不少玩家黯然退場。然而，在一片“哀鴻遍野”中，仍有像GenSpark、Salesforce這樣的企業(yè)逆勢增長，不僅活了下來，還跑通了可持續(xù)的商業(yè)模式。

為什么Agent賽道冰火兩重天，我們或許可以從這些成功盈利公司的生存模式來一探究竟。

首先，小而美優(yōu)于大而全。

許多AI Agent的失敗，源于試圖打造萬能助手，結果既無法超越通用大模型，又難以在具體場景中真正落地。他們過分追求技術的通用性和智能度，卻忽略了企業(yè)客戶真正關心的問題——我買這個東西，到底能做什么？

與盲目追求通用智能的做法不同，一些Al Agent公司選擇在垂直領域深耕，針對痛點提供定制化解決方案，將智能體嵌入到客戶的業(yè)務流程中，建立技術和數據壁壘。

比如今年突然闖進公眾視野的Agent黑馬——Genspark。這家公司員工僅僅二十人，卻在Super Agent上線45天后便實現了3600萬美元的年度經常性收入。

一個重要的原因是找準了專業(yè)賽道。

Genspark最初做AI搜索，但發(fā)現該領域已被Google、Perplexity等巨頭壟斷，于是果斷轉型AI Agent，聚焦辦公自動化、數據分析和文件管理等企業(yè)剛需場景。

據悉，Genspark驗證效率比傳統(tǒng)搜索引擎提升60%，虛假信息過濾率高達98%。實際應用場景中，金融行業(yè)客戶使用GenSpark后，投資研究報告撰寫時間從3天縮短至8小時；學術機構用戶反饋，使用GenSpark進行文獻綜述時，效率提升了50%。

靠著在垂類領域做到極致，半路轉行的Genspark得以在Agent競賽突出重圍。

其次，解鎖付費意愿很重要。

解決了做什么后，另一個問題就是：這個AI到底能幫客戶賺多少錢，或者省多少錢？

許多通用Agent公司沉迷于炫技，卻忽略了企業(yè)運營的真正痛點——ROI（投資回報率）。當每個產品都號稱自己有Agent能力，破局者靠什么脫穎而出？

關鍵在于幫助客戶定義AI的價值錨點。Salesforce的Agentforce之所以能在上線一年內吸引5000家機構部署、實現10億美元年化收入，就是兼具可解釋和按需付費兩個特性：可解釋，每個AI決策都能回溯推理過程，讓企業(yè)清楚知道“AI為什么這么判斷”，降低信任門檻；按需付費，除了會員制，平臺還提供了按對話次數付費的商業(yè)模式，讓企業(yè)選擇更靈活、成本結構更透明。

深度綁定業(yè)務流程的AI Agent因直接解決了企業(yè)痛點，從而獲得持續(xù)的商業(yè)收入。這也說明了，企業(yè)客戶不只為Agent的概念買單，而是為可量化、可審計、可省錢的解決方案買單。

最后，數據反哺、社區(qū)創(chuàng)新建立生態(tài)護城河。

技術日新月異，企業(yè)想要存活，必須保持競爭力，讓產品越用越聰明。要與時俱進，上述成功部署、受到市場認可的專業(yè)型Agent產品還要進一步在真實場景中收集大量的用戶反饋，構建數據閉環(huán)，建立社區(qū)網絡，才能進一步反哺智能體快速迭代。

醫(yī)療Agent PathChat通過分析顯微鏡圖像和患者數據，幫助醫(yī)生快速識別腫瘤，在積累了大量獨家醫(yī)學數據后，將識別準確率從78.1%提高到89.5%，進一步鞏固專業(yè)護城河；Salesforce推出的Agent平臺允許開發(fā)者創(chuàng)建各種行業(yè)Agent應用，第三方的加入豐富了平臺功能，反過來又吸引更多企業(yè)客戶采用Salesforce的AI方案。

將單一產品上升為生態(tài)系統(tǒng)的Agent公司，將更難被撼動。

簡言之，那些在Al Agent寒冬中依然挺立的企業(yè)雖各有高招，但無不是將技術與場景深度結合的務實者。而那些一味追逐風口、忽視用戶需求的投機者，終將被歷史淘汰。Manus的故事或許還無法輕易定調，但它留給業(yè)界的討論是有價值的：Al Agent的使命，在于成為人類的得力助手，而不是資本游戲中的空中樓閣。

任何不想只是曇花一現的技術，唯有腳踏實地、聚焦場景、創(chuàng)造價值，才能真正走出困局，迎來屬于自己的春天。

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