人工智能已到收獲季節(jié)，刷新了很多企業(yè)的運營模式，但在營銷領域，營銷人員還仍處于適應階段。對許多人來說，營銷是一個創(chuàng)造性的過程，人類的直覺驅動著價值的見解，但人工智能目前還沒有能力承擔這種極具創(chuàng)造性的能力。營銷人員希望在介入人工智能的同時，還能夠保持營銷的創(chuàng)造性和移情性。
任何一項技術在發(fā)展過程中，都會面臨大量的虛假陳述和虛假預期，人工智能也是如此。這導致了營銷行業(yè)中人工智能冒名頂替案例的發(fā)生。然而，通過深入理解AI的基本規(guī)則，任何技術欠缺的敏銳度都可以被克服。
人工智能是一種工具，不是一顆銀彈
我們需要注意的是，將人工智能應用到一個技術堆棧中絕不是最終的解決方案。這是一種能夠增強當前業(yè)務效率的業(yè)務策略。AI非常擅長優(yōu)化結果，自動化任務的規(guī)模。如果你不想做這些，人工智能可能不適合這份工作。
在開始做任何事情之前，營銷人員必須有一個數據策略，知道什么將被提供給機器學習算法以及想要得到什么樣的結果。在創(chuàng)建數據策略時，將大數據變小，這樣更容易實時移動，并且理想情況下是面向最終用戶的。人工智能可以調取海量的數據來幫助挖掘潛在消費者，使得營銷人員可以繼續(xù)建立自己的品牌，擁有更有效的數據驅動洞察力。AI無法回答人類的問題，但它可以為他們提供清晰的答案。
AI并沒有通用的、完美的算法，找到合適的算法并針對特定應用調整它們就是創(chuàng)造力的來源。確保您有一個可用的實驗框架，該框架允許您統一測試不同的方法，以及適當的工具，該工具可以幫助您判斷解決方案對用戶和業(yè)務的利害情況。這必須應用于通信發(fā)生的地方，同時訪問進入堆棧的所有原始數據，以便產生最佳結果。
通過訪問豐富的數據，機器學習算法將隨著每次迭代不斷改進，這一進展可以通過使用它的人相關的指標來衡量。如果無法測量，則無法改進。因此，結合AI使用正確的工具有助于營銷人員關注更有效的策略，以及需要持續(xù)發(fā)展的問題。
企業(yè)如何轉變？
使用AI的價值在于其數據驅動，定量分析和預測能力。在營銷領域，公司試圖預測消費者意圖并優(yōu)化定位，這使得預測技術變得非常有價值。
在數據驅動營銷的早期階段，人們的任務是分解原始數據，提供可廣泛應用于細分市場的行動方案。如今，我們的目標是建立可以自動合成數據的模型。這種方法的區(qū)別在于，人們將處理模型導數而不是原始數據。這種情況下，AI清晰了營銷人員的任務重點，使營銷人員以更加明智的洞察力更有效的執(zhí)行任務。AI不但能夠增強營銷人員的決策過程，還能為營銷人員留出更多的時間去關注策略、要點，而不是數據提取和處理。
在一個植根于創(chuàng)造性內容、人類喜好和快節(jié)奏的文化趨勢的行業(yè)中，營銷人員很容易忽略一個要點，即人工智能如何在個性化需求的地方提供幫助。人工智能可能只是您營銷策略的一個方面，但如果成功，您的品牌服務將更容易被客戶理解，客戶將更愿意傾聽，從而提高品牌忠誠度和利潤。
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